Chuyên Viên Smartbanking Cấp 3

BIDV chỉ nhận hồ sơ qua:

https://tuyendung.bidv.com.vn/tin-tuyen-dung/523/chuyen-vien-smartbanking-cap-3.html

Vị trí tuyển dụng: Chuyên viên Smartbanking cấp 3

Số lượng: 1

Nơi làm việc: Ban Sản phẩm bán lẻ

Hạn nộp hồ sơ: 25/04/2025 - 11/05/2025

Đợt tuyển dụng: Tuyển dụng TSC Đợt 4/2025

Chúng tôi đang tìm kiếm vị trí Chuyên viên Smartbanking cấp 3. Ở vị trí này, bạn sẽ đóng vai trò thực hiện, hỗ trợ các công việc đối với hoạt động phát triển sản phẩm ngân hàng số; Tìm hiểu, thu thập, tổng hợp thông tin thị trường về sản phẩm; Tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm (xây dựng tờ trình, báo cáo chủ trương, tài liệu yêu cầu người sử dụng. kiểm tra nghiệm thu sản phẩm, hướng dẫn/hỗ trợ/giải đáp thắc mắc chi nhánh/khách hàng…

NHIỆM VỤ TRỌNG TÂM

Nghiên cứu thị trường:

• Lập kế hoạch nghiên cứu thị trường, tìm hiểu về sản phẩm

• Tìm hiểu, đánh giá, tổng hợp thông tin thị trường về sản phẩm từ các đối thủ cạnh tranh và các ngân hàng cung cấp sản phẩm tương tự trong khu vực và thế giới theo yêu cầu

• Tìm hiểu, đánh giá, tổng hợp, so sánh giải pháp công nghệ ứng dụng trong phát triển sản phẩm số theo yêu cầu.

• Đánh giá, so sánh hiện trạng của BIDV so với thực tế triển khai trên thị trường

• Đề xuất hướng áp dụng công nghệ đối với thực tế của BIDV

Phát triển sản phẩm

• Nghiên cứu, đánh giá và xây dựng kế hoạch nâng cấp/bảo trì phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng số hằng năm và trung, dài hạn theo sự phân công của lãnh đạo nhóm

• Tham gia làm việc, trao đổi, đàm phan, dự thảo với các đối tác để tìm kiếm cơ hội, phát triển các dịch vụ ngân hàng số

• Xây dựng phương án quản lý rủi ro, đề xuất các biện pháp hạn chế rủi ro trong quá trình xây dựng, vận hành và triển khai sản phẩm

• Xây dựng tài liệu yêu cầu người sử dụng nâng cấp/bảo trì sản phẩm trên ứng dụng ngân hàng số

• Xây dựng trải nghiệm người dung sản phẩm trên ứng dụng ngân hàng số; phối hợp tham gia trong quá trình thiết kế giao diện người dung

• Kiểm tra nghiệm thu sản phẩm và xây dựng tài liệu nghiệm thu sản phẩm

• Tham gia xây dựng văn bản chế độ, quy định, cẩm nang, văn bản quy định của nghiệp vụ, TGYK với văn bản chế độ, quy định, cẩm nang, văn bản hướng dẫn của các nghiệp vụ có liên quan

• TGYK với cơ quan quản lý nhà nước liên quan đến nghiệp vụ quản lý

• Xây dựng tài liệu, tổ chức đào tạo về sản phẩm sau khi triển khai/ban hành sản phẩm hoặc theo nhu cầu của khách hàng, Đơn vị sử dụng, Đơn vị phối hợp.

Theo dõi thực hiện đánh giá, đo lường trải nghiệm/hiệu quả sản phẩm

• Đề xuất kế hoạch và thực hiện đánh giá trải nghiệm người dung các sản phẩm trên ứng dụng ngân hàng số dành cho KH và tổng thể ứng dụng ngân hàng số

• Xây dựng và thực hiện các phương pháp đo lường và theo dõi hiệu quả của sản phẩm, bao gồm việc thu thập dữ liệu về số lượng khách hàng, mức độ sử dụng, sự hài long khách hàng, v.v. Dựa trên dữ liệu và phản hồi, đưa ra cải tiến liên tục để nâng cao trải nghiệm và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Hỗ trợ triển khai sản phẩm

• Hỗ trợ TTCSKH hỗ trợ lỗi, xử lý tác nghiệp (xây dựng kịch bản trả lời KH, hỗ trợ trả lời các tình huống phát sinh, vướng mắc khó khăn của khách hàng…)

• Hỗ trợ chi nhánh /giải đáp thắc mắc về sản phẩm trong quá trình triển khai sản phẩm

• Hỗ trợ khách hàng

• Hỗ trợ, tư vấn cho các đơn vị về xây dựng sản phẩm trên cơ sở kinh nghiệm của sản phẩm đang triển khai

Phối hợp với bộ phân kinh doanh

• Phối hợp với bộ phận phát triển kinh doanh để đề xuất, tổ chức triển khai các chương trình, chính sách marketing nhằm thúc đẩy, hỗ trợ tăng hiệu quả công tác bán hàng

• Hỗ trợ rà soát hợp đồng triển khai với đối tác với các nội dung liên quan đến quy trình, đặc tính sản phẩm

• Tham gia xây dựng tài liệu quảng bá sản phẩm

Thực hiện nhiệm vụ khác theo sự phân công của Lãnh đạo Ban và cấp có thẩm quyền

Kinh nghiệm

• Ưu tiên ứng viên có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở các lĩnh vực liên quan đến sản phẩm số/dịch vụ ngân hàng điện tử tại các ngân hàng lớn hoặc các Trung gian thanh toán/Fintech.

Trình độ học vấn

• Trình độ chuyên môn:

- Đối với ứng viên tốt nghiệp đại học trong nước: Tốt nghiệp đại học hệ chính quy, tập trung dài hạn tại các trường công lập trong nước. Chuyên ngành đào tạo: Tài chính, Ngân hàng, Kế toán, Kinh tế.

- Đối với ứng viên tốt nghiệp đại học nước ngoài: Tốt nghiệp đại học các chương trình đào tạo toàn thời gian bằng tiếng Anh tại các trường đại học nước ngoài ở Mỹ, Canada, Úc. Chuyên ngành đào tạo: Tài chính, Ngân hàng, Kế toán, Kinh tế.

• Ngoại ngữ: Tối thiểu đạt một trong các chứng chỉ TOEFL-IBT 50 điểm trở lên, IELTS 5.0 điểm trở lên, TOEIC 690 điểm trở lên hoặc tốt nghiệp Đại học/Thạc sỹ tại nước ngoài.

• Tin học: Sử dụng tin học văn phòng thành thạo.

Độ tuổi

• ≤ 35 tuổi tại thời điểm dự tuyển