Chuyên Viên Tối Ưu Dịch Vụ Vận Hành

Theo dõi, phân tích và đảm bảo các chỉ số vận hành liên quan đến tài xế (KPIs) theo ngày, tuần và tháng.

Thực hiện, cập nhật kế hoạch và báo cáo vận hành định kỳ.

Quản lý số lượng và hiệu quả hoạt động của đội ngũ tài xế hàng ngày/campaign, bao gồm tài xế tự do, đội nhóm và tập riêng cho khách hàng lớn.

Làm việc trực tiếp với tài xế để thu thập insight, phát hiện vấn đề và đề xuất giải pháp cải thiện dựa trên dữ liệu.

Tối ưu hóa và cải tiến các quy trình vận hành tài xế nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động.

Nghiên cứu thị trường, xu hướng và nhu cầu của tài xế để đề xuất các giải pháp đảm bảo nguồn lực vận hành.

Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan như Phát triển kinh doanh, Key Account, CSKH, Tuyển dụng tài xế, Quản lý chất lượng, Phân tích dữ liệu,… nhằm hỗ trợ xử lý thông tin và nâng cao hiệu quả vận hành.

Tham gia triển khai các mục tiêu và dự án phát triển mới theo định hướng từ công ty.

Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành: Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng, Quản trị Kinh doanh, Phân tích dữ liệu, Khoa học dữ liệu,..

Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

Thành thạo SQL, Python, Excel/Google Sheet…; các công cụ tự động hóa: integromat, google app script

Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt

Tư duy nhanh nhạy với những sự thay đổi và có khả năng làm việc tốt trong môi trường có nhịp độ nhanh