Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng Smarthome & IoT

Địa Điểm Làm Việc: Hà Nội
Thương lượng 773 lượt xem - Hết hạn trong 5 ngày
Mức độ phù hợp công việc - Xem chi tiết

Các Phúc Lợi Dành Cho Bạn

Mức lương thưởng hấp dẫn theo năng lực, lương tháng 13...
Được làm việc tại môi trường hiện đại, chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo
Được ăn trưa Free tại Căng - tin Công ty

Mô Tả Công Việc

Chủ trì xây dựng trải nghiệm khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ Smart Home và IoT cho các khách hàng Cá nhân, hộ gia đình và các Tổ chức, doanh nghiệp. Bao gồm việc xây dựng trải nghiệm khách hàng toàn trình, trước, trong, sau bán hàng và sử dụng sản phẩm dịch vụ.

*** MÔ TẢ CÔNG VIỆC
● Xây dựng bản đồ hành trình trải nghiệm khách hàng cho các sản phẩm dịch vụ Smart home và IoT.
● Phối hợp cùng các nhóm phát triển sản phẩm và tiếp thị bán hàng để xây dựng trải nghiệm sản phẩm và nhận diện thương hiệu.
● Thu thập phản hồi, phân tích đánh giá những trải nghiệm khách hàng về sản phẩm dịch vụ, trên các điểm chạm trực tiếp và trực tuyến trên các nền tảng số.
● Đề xuất những phương án tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
● Hỗ trợ khách hàng mới hiểu rõ cách sử dụng sản phẩm dịch vụ thông qua việc cung cấp hướng dẫn, đào tạo, những hỗ trợ kết nối, duy trì mỗi quan hệ với khách hàng sau bán hàng.
Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc

Yêu Cầu Công Việc

*** YÊU CẦU CÔNG VIỆC
● Bằng cấp tối thiểu: Đại học chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Quản trị kinh doanh hoặc tương đương. (hoặc ngành Công nghệ thông tin, Điện tử viễn thông đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng).
● Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản phẩm công nghệ. Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm, am hiểu về trải nghiệm khách hàng hoặc vai trò hỗ trợ khách hàng tương tự.
● Có khả năng nghiên cứu, thấu hiểu hành vi khách hàng.
● Kỹ năng giao tiếp, viết và truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng hiệu quả.
● Tư duy sáng tạo và khả năng phân tích giải quyết vấn đề tốt.

*** QUYỀN LỢI VÀ CHÍNH SÁCH
● Được ký HĐLĐ dài hạn và tham gia các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động.
● Cơ hội phát triển khi tham gia các dự án lớn, công nghệ mới nhất, làm việc với đối tác toàn cầu.
● Cơ hội được đào tạo thạc sỹ, tiến sỹ kỹ thuật, quản trị kinh doanh.
● Môi trường làm việc thân thiện, năng động, sáng tạo, khuyến khích phát triển cá nhân.
● Tham gia các đợt team-building, Galadinner do Công ty tổ chức, phát triển kỹ năng mềm, tạo cơ hội giao lưu, học hỏi, gắn kết tập thể lao động.
● Chế độ lương thưởng hấp dẫn, có cơ hội tăng lương từ 1 đến 2 lần/năm. Thưởng theo kết quả sản xuất kinh doanh 1/5, 2/9, tháng lương 13, Tết…
● Chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm kết hợp con người, tai nạn 24/24.
● Chế độ thăm quan nghỉ mát hằng năm.
● Chế độ phúc lợi toàn diện và cạnh tranh
● Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
● Phục vụ ăn trưa miễn phí tại căng tin, khu cafeteria hiện đại.

*** ỨNG VIÊN NỘP HỒ SƠ
● Ứng viên quan tâm tới cơ hội nghề nghiệp, vui lòng gửi hồ sơ ứng tuyển cho chúng tôi theo cách thức, cụ thể:
- Địa chỉ: 124 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội.

Địa Điểm Làm Việc

Số 124 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội

Về Chúng Tôi

1. Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu chính Viễn thông Tên viết tắt: VNPT Technology VNPT Technology là đơn vị thành viên của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam VNPT, được thành lập tháng 01/2011 với số vốn điều lệ là 500 tỷ, trong đó VNPT chiếm cổ phần chi phối, hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực Viễn thông, Công nghệ thông tin và truyền thông. Công ty được thành lập dựa trên nền tảng kinh nghiệm trong quản lý, phát triển phần mềm, sản xuất công nghiệp, triển khai các hệ thống mạng viễn thông, nghiên cứu phát triển xây dựng các sản phẩm và giải pháp viễn thông của hai liên doanh của VNPT với Alcatel từ năm 1993 và với Siemens từ năm 1994. Kế thừa nguồn lực và kinh nghiệm tích lũy sau gần 20 năm của các công ty Liên doanh, VNPT Technology tự tin khẳng định vị thế và vai trò của một đơn vị tiên phong trong Nghiên cứu phát triển và sản xuất các thiết bị Điện tử viễn thông và Công nghệ thông tin. VNPT Technology và các đơn vị thành viên hiện có gần 1200 lao động trong đó có hơn 600 cán bộ làm việc trong lĩnh vực nghiên cứu phát triển. Đến nay, sau hơn 8 năm đi vào hoạt động, VNPT Technology đã tự nghiên cứu phát triển thành công hoàn toàn một số sản phẩm công nghệ, làm chủ cả về phần cứng và phần mềm, đã sản xuất hàng loạt hoàn toàn trên dây chuyền hiện đại tại nhà máy của VNPT Technology và đưa ra thị trường, được khách hàng đánh giá cao các sản phẩm công nghệ Smartphone thế hệ mới, Smartbox, Set Top Box các loại, ADSL Modem, GPON ONT, Wifi Access point, Mesh wifi… Không chậm chân với sự phát triển công nghệ, VNPT Technology không ngừng nghiên cứu và ứng dụng những công nghệ hiện đại. Với rất nhiều các giải pháp, sản phẩm không ngừng phát triển, VNPT Technology chào đón tất cả các ứng viên chỉ cần có lòng đam mê, nhiệt huyết về công nghệ & chuyên môn. Hãy gia nhập vào đội ngũ nhân viên ưu tú, giỏi chuyên môn, giàu tính sáng tạo của Công ty chúng tôi.
2. Các đơn vị thành viên của VNPT Technology bao gồm:
- Công ty TNHH thiết bị viễn thông ANSV(ANSV), tiền thân là công ty liên doanh giữa VNPT và Alcatel-Lucent. Trụ sở chính: số 124 Hoàng Quốc Việt, Cầu giấy, Hà Nội.
- Công ty TNHH cung cấp giải pháp dịch vụ giá trị gia tăng (VIVAS).
Trụ sở chính: số 124 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội.
- Công ty TNHH sản xuất thiết bị viễn thông Teleq(TELEQ), tiền thân là công ty liên doanh giữa VNPT và Nokia-Siemens.
Trụ sở chính: Huyện Dĩ An, Bình Dương.
3. Địa chỉ công ty: Trụ sở chính: số 124, Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội.
- Nhà máy điện tử số 1: số 124 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội.
- Nhà máy điện tử số 2: Khu công nghiệp công nghệ cao I, khu công nghệ cao Hòa Lạc, Thạch Thất, Hà Nội
- Văn phòng đại diện:
• Tại Hà Nội: Tầng 20 tòa nhà VNPT, 57 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà Nội .
• Tại TPHCM: Tầng 8 tòa nhà Waseco, số 10 Phổ Quang, Tân Bình, TP. HCM.
Xem thêm Rút gọn

Phúc Lợi Công Ty

Environment

Môi trường học hỏi, cơ hội thăng tiến và tưởng thưởng xứng đáng (có ít nhất 2 buổi techtalk mỗi tháng từ các thành viên gạo cội; review lương 2 lần/năm; môi trường nhiệt huyết, năng động …). Cơ hội tham gia các dự án lớn và thách thức với các đối tác công nghệ hàng đầu (Qualcomm, Broadcomm, Nokia, Genesys …).

BONUS

Chế độ lương thưởng hấp dẫn (tối thiểu 16 tháng lương/năm), đánh giá xét tăng bậc lương theo năng lực (2 lần/năm).

Working Materials

Trang thiết bị hiện đại, laptop, máy tính cá nhân, màn hình phụ ... để nâng cao hiệu quả làm việc.

TEAM ACTIVITIES

Nghỉ mát hàng năm, văn hóa gắn kết thân thiện, Team Building, hoạt động nội bộ Công ty sôi nổi, hấp dẫn.

Training

Cơ hội được đào tạo ngắn và dài hạn và đào tạo ở nước ngoài do công ty tổ chức.

HEALTHCARE PLAN

Chế độ phúc lợi hấp dẫn: Ăn trưa miễn phí tại Công ty, gói Bảo hiểm sức khỏe PTIT, các chế độ thăm hỏi, khám sức khỏe hàng năm, hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi xã hội do luật Lao động quy định và chế độ riêng dành cho CBNV Công ty.

Hình Ảnh Văn Phòng

Địa Điểm Công Ty

124 Hoang Quoc Viet Str, Cau Giay, Hanoi

Tel: (+84) 4 3748 0922 

Fax: (+84) 4 3784 0925

REPRESENTATIVE OFFICE IN HO CHI MINH CITY:

8th floor, Waseco Building, No. 10, Pho Quang Str, Tan Binh, HCM

Tel: (+84) 8 3842 2888 

Fax: (+84) 8 3997 4515

Quy Mô Công Ty

1.000-4.999
nhân viên

Bảo Hiểm Sức Khỏe Cho Người Dùng VietnamWorks | Hợp tác cùng Tokio Marine Vietnam

Bảo Hiểm Sức Khỏe Cho Người Dùng VietnamWorks | Hợp tác cùng Tokio Marine Vietnam

Mức phí tốt nhất chỉ từ 600.000 VND/năm

Cung cấp bảo hiểm cho người thân: Cha Mẹ (lên tới 70 tuổi) và Con

Vững vàng sức khoẻ, vững tâm sự nghiệp