Chuyên Viên Tư Vấn Khách Hàng - Telesales

Tối ưu lợi thế cạnh tranh trước khi ứng tuyển
Xem phân tích mức độ phù hợp và so sánh với ứng viên đã ứng tuyển
Hơn 90% người dùng hài lòng
Mô tả công việc
Mô tả công việc
• Chủ động kết nối với khách hàng tiềm năng từ danh sách có sẵn để giới thiệu các giải pháp, dịch vụ phù hợp với nhu cầu.
• Tìm hiểu, lắng nghe và tư vấn để giúp khách hàng lựa chọn gói dịch vụ hoặc tính năng phù hợp nhất với mục tiêu sử dụng.
• Hướng dẫn khách hàng trải nghiệm hệ thống, kích hoạt tài khoản, sử dụng tiện ích và nắm bắt các lợi ích nổi bật.
• Truyền đạt rõ ràng thông tin về ưu đãi, chính sách hỗ trợ và các tính năng nổi bật giúp nâng cao hiệu quả sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng xuyên suốt quá trình sử dụng: xử lý các tình huống kỹ thuật cơ bản, hỗ trợ thao tác, cập nhật tài khoản,...
• Duy trì liên hệ thường xuyên với khách hàng để cập nhật các chương trình mới, khảo sát mức độ hài lòng và đề xuất giải pháp tiếp theo.
• Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật, nội dung và chăm sóc khách hàng để đảm bảo trải nghiệm mượt mà, tăng tỷ lệ giữ chân và sự hài lòng.
Thu nhập & Phúc lợi
• Thu nhập hấp dẫn: Gồm lương cứng + thưởng hiệu suất + bonus theo từng chiến dịch.
• Được đào tạo về sản phẩm, quy trình chăm sóc khách hàng và kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, đề cao sự chủ động và sáng tạo.
• Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong môi trường startup tăng trưởng nhanh và linh hoạt.
Job Description
• Proactively reach out to potential clients from an existing list to introduce suitable service solutions based on their needs.
• Listen and understand customer expectations in order to provide tailored advice on services and features that best align with their goals.
• Guide customers through the onboarding process, including account activation and effective use of key features and tools.
• Clearly communicate key benefits, ongoing promotions, and support policies that enhance the overall user experience.
• Accompany customers throughout their journey—assisting with basic technical issues, platform navigation, and account updates as needed.
• Maintain regular contact to share service updates, gather feedback, and propose relevant solutions for continued value.
• Collaborate closely with technical, content, and customer support teams to ensure a smooth user experience and improve customer retention and satisfaction rates.
Compensation & Benefits
• Attractive, performance-based income: Includes fixed salary + performance bonuses + campaign-specific incentives.
• Comprehensive training on products, communication skills, and professional customer engagement practices.
• Dynamic, open-minded working environment that values creativity, proactiveness, and personal growth.
• Clear career advancement path in a fast-growing and flexible startup setting.
Yêu cầu công việc
Yêu cầu ứng viên
• Độ tuổi từ 22 – 28, giọng nói rõ ràng, truyền cảm, phong thái chuyên nghiệp.
• Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong vai trò tương tác với khách hàng qua điện thoại hoặc nền tảng trực tuyến.
• Yêu thích việc giao tiếp, có kỹ năng lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt.
• Chủ động trong công việc, có tư duy phục vụ và sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng lâu dài.
• Thành thạo các công cụ văn phòng cơ bản như Google Workspace, CRM,...
• Kỹ năng truyền đạt, thuyết phục và xử lý phản hồi khách hàng tốt.
• Biết thêm tiếng Anh hoặc tiếng Trung là một lợi thế.
• Tốt nghiệp Đại học (ưu tiên các ngành: Kinh doanh, Truyền thông, Marketing, Quản trị,...).
Ưu tiên ứng viên có:
• Kinh nghiệm làm việc tại các công ty công nghệ, startup dịch vụ hoặc trung tâm tư vấn khách hàng.
• Tư duy cải tiến dịch vụ, phân tích hành vi người dùng và gợi mở các giải pháp tăng mức độ hài lòng.
• Kỹ năng làm việc độc lập, chịu được áp lực mục tiêu và xử lý tình huống phát sinh một cách chuyên nghiệp.
• Tinh thần học hỏi, chủ động cập nhật xu hướng và sẵn sàng thử thách bản thân với các sản phẩm mới.
Candidate Requirements
• Aged 22–28, with a clear, pleasant voice and professional demeanor.
• Minimum of 1 year of experience in customer-facing roles via phone or online platforms.
• Passionate about communication, with strong listening skills and adaptability in various situations.
• Self-driven, service-oriented mindset with a long-term customer engagement approach.
• Proficient in basic office tools (Google Workspace, CRM, etc.).
• Strong verbal communication and persuasion skills, especially over the phone.
• Fluency in Vietnamese is required; proficiency in English or Chinese is a plus.
• Bachelor's degree or higher (preferred majors: Business, Communications, Marketing, Management, etc.).
Preferred Qualifications
• Experience working at tech companies, service startups, or customer consulting centers.
• Ability to analyze user behavior and identify opportunities to improve service satisfaction.
• Strong problem-solving skills with the ability to work independently and under target pressure.
• A growth mindset with a willingness to stay updated and take on new product challenges.
Phân tích mức độ cạnh tranh
VietnamWorks AI
-
Bạn phù hợp bao nhiêu % cho vị trí này?
-
Bạn xếp hạng Top bao nhiêu so với những hồ sơ ứng tuyển?
-
Thị trường đang trả mức lương bao nhiêu cho vị trí tương tự?
-
Nhu cầu tuyển dụng cho vị trí này trên thị trường cao hay thấp?
Giá
29.000đ / lượt
Các phúc lợi dành cho bạn
Điện thoại
Cơ hội du lịch
Thông tin việc làm
22/05/2025
Nhân viên
Kinh Doanh > Bán Hàng Qua Điện Thoại
Communication and negotiation skills, Sales
Tài Chính
Bất kỳ
1
Không hiển thị
Địa điểm làm việc
Quận 1, Hồ Chí Minh, Việt Nam
quận 1, TP.HCM
(Xem bản đồ)Nhận diện một số hình thức lừa đảo
Lừa đảo thu phí
Đưa ra lời mời làm việc dễ dàng bất thường, đãi ngộ cao, kèm theo yêu cầu nộp các loại phí.
Xem chi tiết