_129241.png&w=3840&q=75)
Chuyên Viên Tư Vấn Trực Tuyến (Online Customer Service Specialist)
Mô tả công việc
- Tư vấn khách hàng: Hỗ trợ tư vấn cho khách hàng qua các kênh trực tuyến của Elite Dental như Facebook, Website, TikTok, Zalo,...
- Gọi điện tư vấn: Liên hệ khách hàng qua điện thoại khi có số liên hệ, cung cấp thông tin và tư vấn dịch vụ.
- Đặt lịch hẹn: Sắp xếp lịch hẹn cho khách hàng đến thăm khám và điều trị tại các chi nhánh của Elite Dental.
- Phối hợp với các phòng ban: Làm việc chặt chẽ với bộ phận admin và CSKH của 3 chi nhánh Elite để đảm bảo quá trình phục vụ khách hàng được liên tục và chuyên nghiệp.
- Báo cáo và phân tích số liệu: Thực hiện báo cáo chi tiết theo tuần/tháng/quý/năm về dữ liệu khách hàng đã tư vấn. Đề xuất các giải pháp để chuyển đổi khách hàng cũ chưa sử dụng dịch vụ thành khách hàng của phòng khám.
Yêu cầu công việc
- Lưu loát tiếng Anh và tiếng Việt.
- Sử dụng thành thạo các công cụ AI hỗ trợ công việc như ChatGPT, Gemini.
- Thành thạo Microsoft Excel, PowerPoint; biết sử dụng Canva là một lợi thế.
* Chế độ lương thưởng:
- Lương cơ bản từ 10-12 triệu VND.
- Thưởng KPI hàng quý dựa trên tỉ lệ chuyển đổi khách hàng mới đến phòng khám.
Phân tích mức độ cạnh tranh
VietnamWorks AI
-
Bạn phù hợp bao nhiêu % cho vị trí này?
-
Bạn xếp hạng Top bao nhiêu so với những hồ sơ ứng tuyển?
-
Thị trường đang trả mức lương bao nhiêu cho vị trí tương tự?
-
Nhu cầu tuyển dụng cho vị trí này trên thị trường cao hay thấp?
Giá
29.000đ / lượt
Bạn có 1 lần dùng thử miễn phí
Các phúc lợi dành cho bạn
Thưởng
Chăm sóc sức khoẻ
Khác
Thông tin việc làm
18/11/2024
Nhân viên
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
English, Tư Vấn, Hỗ trợ khách hàng, Telesales, Kinh Doanh
Dịch vụ Y tế/Chăm sóc sức khỏe
Tiếng Anh
1
Không hiển thị
Địa điểm làm việc
75 Huỳnh Tịnh Của, P.Võ Thị Sáu, Q3, HCM
Nhận diện một số hình thức lừa đảo
Lừa đảo thu phí
Đưa ra lời mời làm việc dễ dàng bất thường, đãi ngộ cao, kèm theo yêu cầu nộp các loại phí.
Xem chi tiết