Chuyên Viên Tuyển Sinh

Hệ thống Trường quốc tế Bắc Mỹ định hướng xây dựng một môi trường học tập an toàn về thể chất và tinh thần, đảm bảo sự phát triển toàn diện của học sinh, giáo viên và nhân viên Nhà Trường.

Tại hệ thống Trường quốc tế Bắc Mỹ, Chuyên viên Tuyển sinh có trách nhiệm tư vấn các chương trình học tập đến phụ huynh và học sinh, thu hút đối tượng khách hàng tìm năng góp phần tăng doanh thu cho nhà trường và công ty.

Trách nhiệm

1. Tư vấn tuyển sinh

- Tư vấn cho học sinh và phụ huynh, cung cấp thông tin về chương trình học, yêu cầu đầu vào, cơ hội học thuật và giá trị giáo dục tại trường.

- Chủ động áp dụng kỹ năng bán hang/ tư vấn để hỗ trợ phụ huynh ra quyết định phù hợp khi cân nhắc nhập học.

2. Theo sát quy trình tuyển sinh

- Theo sát toàn bộ quy trình tuyển sinh từ khâu tiếp nhận thông tin đến hoàn tất nhập học, đảm bảo hiệu quả, minh bạch và đúng quy trình của trường.

- Phối hợp với bộ phận học vụ để đảm bảo quá trình chuyển tiếp của học sinh mới diễn ra thuận lợi, nhấn mạnh các điểm mạnh nổi bật của trường.

3. Chỉ tiêu doanh số

- Làm việc hướng đến việc đạt chỉ tiêu (KPIs) liên quan đến số lượng học sinh mới và doanh thu tuyển sinh.

- Chủ động triển khai các chiến lược bán hang được đề ra nhằm thu hút và chuyển đổi học sinh tiềm năng thành học sinh ghi danh.

4. Điều phối nhập học & đề xuất giá trị gia tăng

- Phối hợp với phòng ban học vụ để hỗ trợ học sinh mới hoàn tất thủ tục nhập học.

- Luôn sẵn sàng đề xuất các dịch vụ học thuật hoặc hoạt động ngoại khóa cho học sinh và phụ huynh.

5. Tiếp nhận thông tin & xử lý yêu cầu

- Chào đón khách, phụ huynh, học sinh trực tiếp tại văn phòng hoặc qua điện thoại/email.

- Xử lý tất cả yêu cầu theo định hướng bán hàng, nhấn mạnh các điểm mạnh và giá trị khác biệt của trường.

6. Quản lý học phí & kế hoạch thanh toán

- Tính toán và thông báo học phí cho phụ huynh, trình bày rõ giá trị mà học sinh nhận được.

- Cung cấp thông tin về các gói học phí và phương án thanh toán linh hoạt để hỗ trợ quá trình ghi danh.

7. Hỗ trợ vận hành văn phòng Tuyển sinh

- Tham gia điều phối hoạt động của văn phòng tuyển sinh, đảm bảo tính chuyên nghiệp, tổ chức và hiệu quả cao.

- Đề xuất và triển khai cải tiến để tối ưu hóa quy trình tuyển sinh và nâng cao trải nghiệm của phụ huynh/học sinh.

- Thực hiện các công tác khác được giao bởi quản lý trực tiếp/ trưởng phòng ban

- Tốt nghiệp đại học (ngành thương mại, quản trị kinh doanh, dịch vụ khách hàng hoặc bằng cấp tương đương)

Các yêu cầu khác

- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm bán hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng hoặc làm qua những công việc tương tự.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục.

- Có kiến thức về ERP/CRM.

- Kỹ năng giao tiếp, ứng xử và đàm phán tốt.

- Khả năng tổ chức công việc, quản lý thời gian và chú ý đến chi tiết.

- Thành thạo tiếng Anh giao tiếp.