Chuyên Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử (Nội Sàn: Website, Fanpage, App, Landing Page)

• Vận hành và quản lý toàn bộ hoạt động bán hàng trên các kênh nội sàn của công ty (website, app, fanpage, landing page…).

• Cập nhật và tối ưu danh mục sản phẩm: giá bán, hình ảnh, mô tả, khuyến mãi, tồn kho,… đảm bảo thông tin đồng bộ và hấp dẫn người dùng.

• Xây dựng và triển khai chương trình khuyến mãi nội sàn, kết hợp cùng phòng Marketing để thu hút traffic và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

• Theo dõi và phân tích hành vi khách hàng trên website/app (traffic, conversion rate, retention, AOV, funnel…) để đề xuất cải thiện trải nghiệm người dùng.

• Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để xử lý lỗi hiển thị, lỗi đơn hàng, thanh toán hoặc trải nghiệm mua hàng.

• Quản lý quy trình vận hành đơn hàng nội sàn (từ đặt hàng – thanh toán – giao hàng – đánh giá – chăm sóc hậu mãi).

• Phối hợp với đội CSKH và Logistics để đảm bảo tiến độ và chất lượng giao hàng.

• Lên báo cáo định kỳ về hiệu quả vận hành: doanh thu, traffic, tỷ lệ chuyển đổi, tình trạng đơn hàng, mức độ hài lòng khách hàng.

• Đề xuất ý tưởng phát triển kênh nội sàn: gamification, loyalty program, push notification, cross-selling, v.v.

• Báo cáo chỉ số KPI’s với quản lý trực tiếp.

• Tốt nghiệp chuyên ngành: Thương mại điện tử, Marketing, Quản trị kinh doanh, hoặc các ngành liên quan.

• Có kinh nghiệm 1–2 năm trong lĩnh vực E-commerce hoặc vận hành website bán hàng.

• Am hiểu quy trình hoạt động của hệ thống thương mại điện tử (frontend–backend–CRM–logistics–payment).

• Có kiến thức cơ bản về digital marketing, SEO, Google Analytics, Meta Business Suite là một lợi thế.

• Thành thạo Excel, Google Sheets và các nền tảng CMS, CRM, ERP.

• Cẩn thận, tỉ mỉ, có tinh thần trách nhiệm cao, làm việc tốt với nhiều phòng ban.

• Có tư duy phân tích và khả năng xử lý sự cố nhanh nhạy.

Quyền lợi

- Thu nhập cạnh tranh (lương cơ bản + thưởng theo KPI doanh thu & hiệu suất vận hành).

- Làm việc trong môi trường sáng tạo, trẻ trung, năng động, gần gũi với xu hướng công nghệ và làm đẹp.

- Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng vận hành sàn, digital marketing, CRM.

- Các chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định công ty.