Chuyên Viên Vận Hành Sản TMĐT (Ban Marketing Tập Đoàn)

1. Vận hành gian hàng TMĐT

• Quản lý gian hàng trên các sàn: Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop

• Đăng tải, cập nhật sản phẩm: tên gọi, hình ảnh, mô tả, thành phần Đông y, công dụng, hướng dẫn sử dụng.

• Kiểm soát nội dung sản phẩm đúng chuẩn quảng cáo TPBVSK/Đông dược.

2. Quản lý đơn hàng – tồn kho

• Theo dõi, xử lý đơn hàng hằng ngày: xác nhận – đóng gói – giao hàng.

• Phối hợp kho vận đảm bảo FIFO, hạn dùng (HSD), điều kiện bảo quản dược liệu.

• Kiểm soát tồn kho, cảnh báo hàng cận date, hàng bán chậm.

3. Chương trình bán hàng & khuyến mãi

• Thiết lập chương trình sale theo chiến dịch sàn (Flash Sale, Mega Sale, Livestream).

• Phối hợp Marketing triển khai voucher, combo Đông y, quà tặng sức khỏe.

• Theo dõi hiệu quả từng chương trình.

4. Chăm sóc khách hàng

• Trả lời chat, đánh giá, phản hồi khiếu nại.

• Tư vấn cơ bản về sản phẩm Đông y theo tài liệu được phê duyệt (không tư vấn điều trị).

• Quản lý đánh giá sao, tỷ lệ phản hồi, chỉ số vận hành gian hàng.

5. Báo cáo & tối ưu vận hành

• Báo cáo doanh thu, đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi, tồn kho.

• Phân tích sản phẩm bán chạy – kém hiệu quả.

• Đề xuất cải tiến hình ảnh, nội dung, quy trình vận hành.

*Trình độ & kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học: Kinh tế, TMĐT, Marketing, Dược, Quản trị kinh doanh.

• Có 1–2 năm kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT (ưu tiên ngành dược, TPBVSK).

• Ưu tiên ứng viên từng làm dược liệu, Đông y, thực phẩm chức năng.

*Kiến thức & kỹ năng

• Hiểu quy định quảng cáo TPBVSK, Đông dược.

• Thành thạo công cụ sàn, Excel/Google Sheet.

• Kỹ năng tổ chức công việc, xử lý đơn hàng nhanh, chính xác.

• Giao tiếp tốt, cẩn trọng, trách nhiệm cao.