CS Part Leader

1) Tổng quản lý nghiệp vụ CS: quản lý duy trì trao đổi thông tin giữa khách hàng/ CS công ty mẹ

2) Tiếp nhận, tổng hợp và chia sẻ yêu cầu của khách hàng, lỗi khách hàng

3) Lập/kiểm tra/phát biểu báo cáo đối ứng khách hàng, quản lý data liên quan đến CS

4) Đối ứng Audit khách hàng (đối ứng tài liệu, hiện trường)

5) Quản lý nguyên vật liệu service, lập kế hoạch và quản lý tình hình cấp nguyên liệu cho khách hàng

6) Quản lý tiếp nhận hàng lỗi và lập kế hoạch / quản lý tình hình sửa chữa hàng lỗi từ khách hàng

Yêu cầu :

- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm liên quan đến chất lượng/chăm sóc khách hàng

- Tiếng anh tốt

- Kỹ năng đàm phán, lãnh đạo, giao tiếp, kỹ năng giải quyết vấn đề

- Thành thạo tin học văn phòng (đặc biệt PPT, Excel)

- Có thể đi công tác nước ngoài