Customer Experience Specialist

Job Overview:

We’re looking for a proactive and customer-focused Customer Experience Specialist to join our team! In this role, you’ll be the first point of contact for our clients, ensuring they receive exceptional service and support. If you have strong communication skills, enjoy problem-solving, and are passionate about helping others, we’d love to hear from you!

Key Responsibilities:

- Handle client inquiries efficiently and provide top-tier service.

- Promote our range of products and services to clients.

- Build and maintain strong relationships with both new and existing customers.

- Collaborate with other departments to enhance customer experience.

- Work towards achieving team and individual performance targets.

- Develop in-depth knowledge of our company’s products and services.

- Understand cross-departmental functions to provide well-rounded support.

--------

Chúng tôi đang tìm kiếm một Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng để gia nhập đội ngũ của mình! Ở vị trí này, bạn sẽ là người liên hệ đầu tiên với khách hàng, đảm bảo họ nhận được dịch vụ và hỗ trợ tốt nhất. Nếu bạn có kỹ năng giao tiếp tốt, thích giải quyết vấn đề và đam mê giúp đỡ người khác, chúng tôi hi vọng có cơ hội được làm việc cùng bạn.

Trách nhiệm chính:

- Xử lý yêu cầu của khách hàng nhanh chóng.

- Quảng bá danh mục sản phẩm và dịch vụ của công ty đến khách hàng.

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng mới và hiện tại.

- Phối hợp với các bộ phận khác để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

- Đạt được các chỉ tiêu về hiệu suất cá nhân và nhóm.

- Phát triển kiến thức chuyên sâu về sản phẩm và dịch vụ của công ty.

- Hiểu rõ cách vận hành của các bộ phận khác để hỗ trợ khách hàng toàn diện hơn.

Requirements:

- Strong oral and written English skills.

- Knowledge of financial trading is a plus.

- Excellent communication and interpersonal skills.

- High computer literacy and strong typing abilities.

What We Offer:

- Competitive base salary: Starting from 24000 million VND or more + Performance Bonuses.

- Full benefits as per company policy and Vietnam Labor Law.

- Career growth opportunities in a dynamic and supportive environment.

- Probation period: 2 months before full-time entitlement.

- Employment Type: Full-time, shift-based schedule.

Join us and be part of a team that values customer satisfaction, teamwork, and professional development!

We are hiring on behalf a big and reputable international financial industry, don't miss the chance to be part of something great!

--------

Hiểu rõ cách vận hành của các bộ phận khác để hỗ trợ khách hàng toàn diện hơn.

Yêu cầu:

- Kỹ năng nói và viết tiếng Anh tốt.

- Kiến thức về giao dịch tài chính là một lợi thế.

- Kỹ năng giao tiếp và quan hệ khách hàng xuất sắc.

- Thành thạo kỹ năng văn phòng cơ bản.

Quyền lợi:

- Mức lương cạnh tranh: Từ 16 triệu VND trở lên + Thưởng theo hiệu suất.

- Chế độ đầy đủ theo chính sách công ty và Luật Lao động Việt Nam.

- Cơ hội phát triển sự nghiệp trong môi trường năng động và chuyên nghiệp.

- Thời gian thử việc: 2 tháng trước khi chính thức làm việc toàn thời gian.

- Loại hình công việc: Toàn thời gian, làm theo ca.

Hãy tham gia cùng chúng tôi và trở thành một phần của đội ngũ đề cao sự hài lòng của khách hàng, tinh thần làm việc nhóm và sự phát triển chuyên nghiệp!

Chúng tôi đang tuyển dụng thay mặt cho một công ty tài chính quốc tế lớn và uy tín, đừng bỏ lỡ cơ hội trở thành một phần của điều tuyệt vời này!