Customer Experience Supervisor

Customer Experience Supervisor

Địa Điểm Làm Việc: Hồ Chí Minh
$850 - $1000 894 lượt xem - Hết hạn trong 16 ngày

Các Phúc Lợi Dành Cho Bạn

Compensation for 13th month salary bonus
Private Insurance
Laptop

Mô Tả Công Việc

- Guide team in effective client issues resolution and handle any escalations
- Develop listening points in the customer journey, define segmentation of customer base and varying strategies, and identify opportunities for continuous improvement
- Oversee the hiring, orienting, and training of an organization’s customer experience team
- Define and implement standards/procedures for ensuring optimal customer experience
- Supervise the activities of customer experience team to ensure their interaction with customers reflect positively on the company
- Liaise with the production and creative departments to ensure delivery of high quality products and services
- Establish communication mediums through which customers can readily contact a company and vice versa
- Ad-hoc projects ownership - monitoring, improving efficiency and
optimization.
- Ensuring KRAs are build and achieved in line with business goals.
Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc

Yêu Cầu Công Việc

- Bachelor’s degree or above
- At least 02-years experience in equivalent positions.
- Proficient knowledge of customer service, and standard office
practices, processes and procedures.
- Critical thinking and good problem solving skills.
- Experience in working with CRM and omni-channel systems.
- Excellent & clear communication skill.
- Outstanding organizational and leadership skills
- Fluent in English: Reading, Writing, Listening, Speaking skills
- Having experience on medical field is a plus.

Địa Điểm Làm Việc

414-420 Cao Thắng, District 10, Ho Chi Minh City, Vietnam

Our mission is to improve laboratory diagnostics across Vietnam. Our method is to empower doctors and patients with advanced lab testing, software, and health technologies. 70% of modern medical diagnosis relies on laboratory insights. Thus, we are ever trying to improve healthcare outcomes by making diagnostics more accessible, affordable, and effective.

Xem toàn bộ thông tin công ty
414-420 Cao Thang Street, Ward 12, District 10, Ho Chi Minh City
100-499 nhân viên
Chương trình THẠC SĨ QUẢN TRỊ & THƯƠNG MẠI - Chuyên ngành THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ | ĐẠI HỌC THĂNG LONG | ĐẠI HỌC CÔTE D’AZUR (PHÁP)

Chương trình THẠC SĨ QUẢN TRỊ & THƯƠNG MẠI - Chuyên ngành THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ | ĐẠI HỌC THĂNG LONG | ĐẠI HỌC CÔTE D’AZUR (PHÁP)

Bằng Thạc sỹ chính quy quốc tế từ Pháp, được bộ GD-ĐT VN công nhận

Mang tính ứng dụng cao và phát triển kỹ năng quản lý

Gia nhập cộng đồng Alumni (Doanh nhân, Chủ doanh nghiệp nhiều lĩnh vực)