Customer Loyalty Manager

Đăng nhập để xem mức lương 576 lượt xem - Hết hạn trong 4 ngày

Các Phúc Lợi Dành Cho Bạn

KPI Bonus
Heath care insurance

Mô Tả Công Việc

Objectives
• Manages and enhance rewards programs and customer retention programs for Masterise Homes.
• Maintain relationships with VIP clients
• Manage loyalty customers and assist to update database
• Retain customers and increases rate of re-purchase from existing customers
Key accountabilities
• Works with Head of Customer Excellence to create, manage and implement loyalty programs;
• Day to day management of reward elements of the program as directed by supervisor;
• Trains teams to ensure loyalty program is well understood within CS department and on a company level;
• Assists in the creation of events for loyalty members together with supervisor and Marketing team;
• Creates and manages EDM’s for loyalty members;
• Works with commercial to procure, order and manage gifts for customers and loyalty members;
• Day to day management operation of customer loyalty enquiries line;
• Maintain customer loyalty database together with IT team;
• Evaluate staff performance, making report to compare and measure the effectiveness of work;
• Assists to manages headcount and recruitment for customer loyalty team ;
• Works with supervisor to ensures program is within required budgetary guidelines ;
• Benchmarks effectiveness of loyalty program against sales and implements actions to improve them;
• Benchmarks customer engagement within the program and implements actions to improve them.
Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc

Yêu Cầu Công Việc

• Major: Finance, Banking, Business Administration, Law or equivalent professional expertise
• Priority: additional qualifications of Customer Service management; building/ real estate management; Banking; Airline
• Knowledge of customer loyalty programs and rewards programs
• Knowledge of CRM system, measurement of service quality
• Knowledge of service standards, operating procedures, KPIs
• Excellent communication, presentation, negotiation, persuasion skills.
• Evaluate operating procedures, using CRM system/ new technology skills
• Excellent analytical and synthesis skills
• Quick handling situations and propose solutions for arising problems

Địa Điểm Làm Việc

Masteri An Phú, Xa lộ Hà Nội, Thao Dien, District 2, Ho Chi Minh City, Vietnam

- Địa chỉ văn phòng: Căn Thương Mại - Dịch Vụ số 19, Khu Chung Cư Cao Cấp Masteri An Phú, 179 Xa Lộ Hà Nội, Phường Thảo Điền, Quận 2, Tp.HCM.

- Office address: Commercial Apartment - Service No. 19-23, Masteri An Phu High-class Apartment Building, 179 Ha Noi Highway, Thao Dien Ward, District 2, Ho Chi Minh City.

VƯƠN TẦM LỚN MẠNH, KHẲNG ĐỊNH TẦM VÓC

Masterise Homes là công ty thành viên thuộc Masterise Group - tiền thân là Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thảo Điền (Thảo Điền Investment), đơn vị đã ghi dấu ấn với các dự án bất động sản cao cấp mang thương hiệu Masteri, Millennium và M-One. Masterise Homes sẽ thực hiện quản lý và phát triển tất cả các thương hiệu bất động sản, nhà ở của Masterise Group trong tương lai.
Trong suốt 5 năm qua, chúng tôi đã cung cấp gần 10.000 tổ ấm chất lượng với các dự án uy tín và đẳng cấp như: Masteri Thảo Điền, Masteri An Phú, M-One Nam Sài Gòn, M-One Gia Định và Millennium. Tất cả các dự án luôn giữ vững cam kết về tiến độ, chất lượng, dịch vụ, vận hành, đồng thời liên tiếp đạt kỷ lục về tốc độ bán hàng nhanh chóng, thời gian trao sổ hồng cho cư dân sớm và tỷ lệ cư dân sinh sống sau bàn giao rất cao.

Đi cùng triết lý kinh doanh “Khách hàng là trọng tâm”, Masterise Homes luôn đặt khách hàng là trung tâm trong mọi hành động và ứng dụng nhất quán trong mọi hoạt động của công ty, đặc biệt là công tác đào tạo nhân sự. Mỗi nhân viên Masterise Homes là đại diện đáng tự hào của của triết lý này và trở thành những người đồng hành chuyên nghiệp, đáng tin cậy của đối tác và khách hàng.

------------------------------
GIA NHẬP ĐỘI NGŨ MASTERISE HOMES
KHÁT KHAO BỨT PHÁ, THÀNH CÔNG VƯỢT TRỘI

Tại Masterise Homes, chúng tôi quan niệm con người là tài sản quý giá nhất để tạo nên thành công của doanh nghiệp, Masterise Homes mong muốn tạo ra môi trường mà ở đó bạn có thể khám phá và phát huy tốt nhất tiềm năng của bạn.

Môi trường làm việc Agile tiêu chuẩn quốc tế
Môi trường làm việc Agile đã được nhiều tập đoàn lớn trên thế giới vận hành với ưu điểm nổi bật là tạo nên những không gian làm việc đa dạng và linh hoạt, giúp cho cá nhân có được sự chủ động về không gian, tăng cường tính gắn kết cũng như phát huy tối đa sự sáng tạo.

Chính sách Lương – Thưởng hấp dẫn
Chính sách Lương – Thưởng cạnh tranh với thị trường và tương xứng với hiệu quả làm việc. Masterise Homes xây dựng cơ chế khen thưởng dựa trên hệ thống đánh giá hiệu quả công việc và đánh giá năng lực được tư vấn bởi các chuyên gia uy tín hàng đầu nhằm ghi nhận năng lực và sự cống hiến của mỗi nhân viên.

Chế độ phúc lợi toàn diện
Chúng tôi quan tâm đến việc cân bằng giữa cuộc sống và công việc của mỗi thành viên thông qua chương trình Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe toàn diện cho nhân viên và người thân, Câu lạc bộ Thể Thao Yoga, Rumba Dance..; Du lịch trong và ngoài nước…

Chính sách đào tạo chuyên sâu
Đào tạo và phát triển nhân viên là một trong những ưu tiên hàng đầu, công ty hợp tác với các chuyên gia hàng đầu thế giới để tổ chức các lớp đào tạo kỹ năng, chuyên môn và hướng đến lộ trình phát triển nghề nghiệp cho từng vị trí.

Lộ trình phát triển nghề nghiệp tương xứng
Tại Masterise Homes, cơ hội thăng tiến nghề nghiệp rõ ràng, công bằng và minh bạch cho mọi đối tượng. Việc công nhận thành tích dựa trên hệ thống đánh giá KPIs khách quan và công bằng được thực hiện thường xuyên .

Mua nhà với giá trị ưu đãi cao
Masterise Homes dành sự đãi ngộ đặc biệt đối với các nhân sự gắn bó lâu năm và có sự cống hiến nhất định cho thành công của công ty như chính sách mua nhà ở, căn hộ với giá trị ưu đãi cao.

Với đà phát triển mạnh mẽ, Masterise Homes đang mở rộng thị trường từ Nam ra Bắc. Chúng tôi cần CÁC BẠN, những nhân tài tiềm năng của Masterise Homes.

Hãy là một trong chúng tôi, những MASTERISERS luôn khao khát vươn tới sự bứt phá và thành công vượt trội.

Xem toàn bộ thông tin công ty
Căn Thương Mại-Dịch Vụ Số 19-23 Khu chung cư cao cấp Masteri An Phú,179 Xa Lộ Hà Nội, Phường Thảo Điền, Quận 2, TP. Hồ Chí Minh.
100-499 nhân viên
HR Department
TUYỂN SINH THẠC SỸ TÀI CHÍNH - ĐẠI HỌC JEAN MOULIN LYON 3 (CH Pháp)

TUYỂN SINH THẠC SỸ TÀI CHÍNH - ĐẠI HỌC JEAN MOULIN LYON 3 (CH Pháp)

Chương trình được thiết kế đặc biệt dành cho học viên vừa học vừa làm, quỹ thời gian ít

Bằng được công nhận bởi Bộ GD&ĐT Việt Nam do ĐH. J.M Lyon 3 (Pháp) cấp có giá trị toàn cầu

Học phí tối ưu, tiết kiệm nhiều nhất, thời gian đào tạo rút ngắn còn 1 năm tại Việt Nam