Customer Service Associate

- Trả lời các cuộc điện thoại gọi đến của khách hàng, xác định nhanh chóng và có giải pháp phù hợp để đáp ứng yêu cầu - Phản hồi lịch sự, chuyên nghiệp và chính xác theo các tiêu chuẩn dịch vụ đã đề ra - Hoàn thành nhanh chóng và chính xác tất cả các công việc hành chính có liên quan, phù hợp với tiêu chuẩn dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng - Khi các yêu cầu của KH thỏa đáng (đúng đắn), nhân viên dịch vụ Khách hàng sẽ liên hệ với các bộ phận liên quan kiểm tra và đưa ra giải pháp thích hợp cho KH. - Luôn cập nhật các sản phẩm/dịch vụ mới để duy trì dịch vụ chất lượng cao với thông tin chính xác cung cấp đến Khách hàng - Tham gia và đóng góp cho các cuộc hội thảo nâng cao chất lượng nghiệp vụ - Các nhiệm vụ khác do Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng phân công

1. Trình độ chuyên môn - Cao đẳng, Đại học các lĩnh vực liên quan đến Kinh tế, Tài chính hoặc Ngân hàng là một lợi thế. - Tốt nghiệp Trung cấp nhưng có kinh nghiệm làm việc trong các lĩnh vực liên quan kể trên cũng có thể ứng tuyển 2. Kinh nghiệm làm việc - Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Call center, Chăm sóc Khách hàng là một ưu thế 3. Kĩ năng - Vi tính văn phòng (MS Word, Excel, Power Point) cơ bản - Trình độ tiếng Anh cơ bản - Kỹ năng giao tiếp liên cá nhân - Giọng nói rõ ràng và dễ nghe, kỹ năng nói chuyện qua điện thoại tốt 4. Thái độ - Tinh thần làm việc nhóm - Chủ động và linh hoạt trong công việc - Tính cách cẩn thận, kiên nhẫn - Ngoại hình sáng sủa, nổi bật