Customer Service Associate - Tech Company

Customer Service Associate - Tech Company

Địa Điểm Làm Việc: Hồ Chí Minh
Thương lượng 1381 lượt xem - Hết hạn trong 1 ngày
Mức độ phù hợp công việc - Xem chi tiết

Các Phúc Lợi Dành Cho Bạn

Competitive compensation
Company Trip, Annual Health Check
Fonos Annual Membership after probation.

Mô Tả Công Việc

- Respond to customer queries in a timely and accurate way, via email, chat, and phone.
- Identify customer needs and help customers use specific features.
- Analyze and report product malfunctions (for example, by testing different scenarios or
impersonating users).
- Update our internal databases with information about technical issues and useful discussions
with customers.
- Share feature requests and effective workarounds with team members.
- Follow up with customers to ensure their technical issues are resolved.
- Gather customer feedback and share it with our Product, Sales, and Marketing teams.
- Ensure the customers are well supported and happy with our service.
- Reporting illegal videos in social media.
- Posting products on online sales channels (E-commerce platform)
- Assist manager to create a User guidance/Help Center.
- Assist finance to send monthly invoices and check payment status from clients
- Perform Telesale/Sales task per required quota daily ,weekly ,monthly (40% bandwidth of working)
- Other ad-hoc tasks as assigned by the head of the department
Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc

Yêu Cầu Công Việc

- Proficient in using the Internet and Microsoft.
- Zendesk proficient is highly referable. Technical background is appreciated.
- Able to work in English.
- Good customer service skills
- Team work, good communication.
- Self-discipline, initiative, detail-oriented and responsibility.

BENEFIT:
- Competitive compensation
- 13th-month salary
- Company Trip, Annual Health Check
- Fonos Annual Membership after probation.
- Fun energetic team; international & collaborative culture
- Social insurance, health insurance, unemployment insurance
- Opportunities to grow professionally and play a critical role in shaping the next stage of the
company’s growth.
- Experience the true spirit of a fast-growing and well-funded startup

Địa Điểm Làm Việc

119 Mỹ Kim 2 - H25, Phú Mỹ Hưng, Phường Tân Phong, Quận 7, TPHCM

Tại Fonos, chúng tôi đang xây dựng ứng dụng sách nói và các nội dung khác như thiền, truyện ngủ, sách tóm tắt… cho Việt Nam. Chúng tôi đang hợp tác với các Nhà xuất bản sách lớn nhất trong nước để mang những cuốn sách nói bán chạy nhất trong nước và quốc tế đến Việt Nam.

Chúng tôi đang ở giai đoạn đầu, được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư quốc tế và gần đây đã ra mắt ứng dụng Fonos. Chúng tôi có nhiều cuốn sách nói bán chạy nhất mà bạn sẽ chỉ có thể tìm thấy trên ứng dụng của Fonos (ví dụ: Rich Dad Poor Dad của Robert Kiyosaki) và nhiều hơn nữa mà chúng tôi sẽ thêm vào kho sách nói của mình hàng tuần.

Oscar, đồng sáng lập và CEO của chúng tôi, có nhiều năm kinh nghiệm làm việc trong các vai trò tiếp thị và lập trình cho các công ty khởi nghiệp ở Mỹ và Anh. Xuân, người đồng sáng lập thứ hai của chúng tôi & COO, đã xây dựng chuỗi F&B thành công, hiện có các địa điểm ở cả Việt Nam và Hàn Quốc.

Bạn có thể tìm thấy thêm thông tin và trải nghiệm ứng dụng của Fonos tại đây:

- Trang web: http://fonos.vn/
- Facebook: https://www.facebook.com/fonosvietnam/

Xem toàn bộ thông tin công ty
119 Mỹ Kim 2 - H25, Phú Mỹ Hưng, Phường Tân Phong, Quận 7, TPHCM
Bảo Hiểm Sức Khỏe Cho Người Dùng VietnamWorks | Hợp tác cùng Tokio Marine Vietnam

Bảo Hiểm Sức Khỏe Cho Người Dùng VietnamWorks | Hợp tác cùng Tokio Marine Vietnam

Mức phí tốt nhất chỉ từ 600.000 VND/năm

Cung cấp bảo hiểm cho người thân: Cha Mẹ (lên tới 70 tuổi) và Con

Vững vàng sức khoẻ, vững tâm sự nghiệp