Customer Service Coordinator (English) - Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng (Tiếng Anh)

Experience: From 2 year

Salary range: Negotiation

Graduation: Bachelor degree (Commerce, Accounting, Logistic)

No. of positions: 1

Fields: Customer Service, Sales, Logistic

Working locations: Hanoi.

Lever: Staff – full time

Probationary period: 2 months

JOB DESCRIPTION

Support sales to customer of MacDermid (industrial plating chemicals) and Technical Service team

- Support customers in ordering chemicals: Receive orders, make contracts, update payments and delivery schedules

- Communicating with customers through various channels (phone, email..), Ensure customer satisfaction and provide professional customer support.

- Provide technical documents, audit reports to customers and translate if needed

- Follow and update chemicals stocks and consumption in customers.

- Communicating and coordinating with colleagues in TS team as necessary

- Delivery, transportation of documents, chemical samples to or from customers and abroad.

- Report periodically and perform other duties as assigned.

BENEFITS

- Join Full insurance benefits following the Labor Code Vietnam

- Receive equipment and allowances following the Regulation / Policy of ESI global group (lunch, travel, phone)

- Receive bonuses following the Regulation / Policy of ESI global group

- Annually review performance and raise salary

- Join technique / language training with foreign expert

----------------------------------------------------------------------------------

Kinh nghiệm: Từ 2 năm

Mức lương: Thỏa thuận

Yêu cầu bằng cấp: Đại học (Tài chính, Kế toán, Xuất nhập khẩu)

Số lượng cần tuyển: 1

Ngành nghề: Hỗ trợ khách hàng, Bán hàng, Xuất nhập khẩu.

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Chức vụ: Chuyên viên - Nhân viên

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Thời gian thử việc: 2 tháng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Hỗ trợ bán hàng cho khách hàng của MacDermid (hóa chất mạ công nghiệp) và nhóm Dịch vụ kỹ thuật

- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng hóa chất: Nhận đơn hàng, lập hợp đồng, cập nhật thanh toán và lịch giao hàng

- Giao tiếp với khách hàng qua nhiều kênh khác nhau (điện thoại, email..). Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp.

- Cung cấp tài liệu kỹ thuật, báo cáo kiểm toán cho khách hàng và biên dịch nếu cần

- Theo dõi và cập nhật lượng hóa chất tồn kho và mức tiêu thụ của khách hàng.

- Giao tiếp và phối hợp với các đồng nghiệp trong nhóm kỹ thuật khi cần thiết

- Giao hàng, vận chuyển tài liệu, mẫu hóa chất đến hoặc đi từ khách hàng và ra nước ngoài.

- Báo cáo định kỳ và thực hiện các nhiệm vụ khác được giao.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

- Hưởng đầy đủ các quyền lợi bảo hiểm theo luật Lao động Việt Nam

- Hưởng trang bị, phụ cấp theo Quy chế chung của tập đoàn (ăn trưa, đi lại, điện thoại.)

- Hưởng các khoản thưởng theo Quy chế thưởng hấp dẫn của tập đoàn

- Được đánh giá, lên lương hàng năm

- Tham gia các khóa đào tạo chuyên môn / ngoại ngữ với các chuyên gia nước ngoài

OTHER REQUIREMENTS

- ENGLISH CV ONLY.

- Candidates who have at least 2 years Customer Service/Sales/ Logistic related experience or working experience in manufacturing is preferred.

- Must be fluent in English in 4 skills (Listening, Writing, Reading and Speaking, equivalent TOEIC 600 or higher).

- Proficient in MS office tools, experience using ERP is an advantage.

- Good communication, situation handling skill.

- Be dynamic and have responsibility.

CONTACT INFO.

ADDRESS: Số 06 khu B, Dự án khu nhà ở để bán Mễ Trì, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội, Việt Nam

--------------------------------------------------------------------

YÊU CẦU KHÁC

- CHỈ NHẬN CV BẰNG TIẾNG ANH

Ưu tiên ứng viên có ít nhất 2 năm kinh nghiệm liên quan đến Dịch vụ khách hàng/Bán hàng/ Xuất nhập khẩu hoặc kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực sản xuất.

- Thông thạo tiếng Anh ở 4 kỹ năng (Nghe, Viết, Đọc và Nói, tương đương TOEIC 600 trở lên).

- Thành thạo các công cụ MS office, kinh nghiệm sử dụng ERP là một lợi thế.

- Giao tiếp tốt, kỹ năng xử lý tình huống.

- Năng động và có trách nhiệm.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

ĐỊA CHỈ LIÊN HỆ: Số 06 khu B, Dự án khu nhà ở để bán Mễ Trì, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội, Việt Nam