Customer Service Engineer (English)
Mô tả công việc
• Review technical issues and contact global customers to understand problems via audio call/email.
• Ensures customers stay informed as to the status/solution of their issue.
• Log analysis and other proprietary tools analyze problems and develop solutions for customer needs.
• Collaborates on cross-team and cross-product technical issues by working with resources from other groups as needed to resolve moderately complex customer issues.
• Attends readiness training and non-technical training to ensure that they become proficient in support topics.
AVAILABLE TO WORK ROTATION SHIFT ON-SITE ( 6AM - 3PM and 1PM - 10PM)
Yêu cầu công việc
• At least 3 years of working experience in Global customer-facing roles (BPO/Call Center)
• Strong proficiency in English (equivalent to IELTS 6.5 or TOEIC 800 or higher)
• A genuine passion for IT and a desire to grow within the industry.
• A customer-focused mindset with the ability to provide exceptional service
• Having leadership experience is an advantage
Benefits:
• Salary at 100% during the probationary period.
• Training will be offered in 1st month.
• 90% contribution of the gross salary to social insurance.
• 12 days of annual leave, and 8 days of sick leave.
• Full working equipment will be provided
• Annual Health Checkup.
Các phúc lợi dành cho bạn
Chăm sóc sức khoẻ
Nghỉ phép có lương
Đào tạo
Tỷ lệ cạnh tranh
VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.
Tỷ lệ cạnh tranh
VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.
Thông tin việc làm
08/10/2024
Nhân viên
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng - Call Center
BPO, Chăm Sóc Khách Hàng, Customer Service Experience, Customer Support, English proficiency
Phần Mềm CNTT/Dịch vụ Phần mềm
Tiếng Anh
3
Người Việt Nam
Địa điểm làm việc
12th Floor, Opal Tower 92 Nguyen Huu Canh, Ward 22, Binh Thanh District, HCMC
12th Floor, Opal Tower 92 Nguyen Huu Canh Street, Ward 22, Binh Thanh District, Ho Chi Minh city, Vietnam
(Xem bản đồ)Nhận diện một số hình thức lừa đảo
Lừa đảo thu phí
Đưa ra lời mời làm việc dễ dàng bất thường, đãi ngộ cao, kèm theo yêu cầu nộp các loại phí.
Xem chi tiết