Customer Service - Ngành Logistics

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Tiếp cận, đàm phán với khách hàng và các đối tác trong và ngoài nước bằng tiếng anh và tiếng Việt thông qua email, điện thoại, gặp mặt trực tiếp.

- Liên hệ với các đại lý / khách hàng về lịch hàng và chứng từ

- Luôn cập nhật thông tin, theo dõi đơn hàng và báo cho khách hàng về đơn hàng đang thực hiện.

- Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc cho khách hàng trong phạm vi cho phép đồng thời phải báo về trưởng bộ phận

- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.

- Chào dịch vụ và đàm phán các điều khoản liên quan đến dịch vụ logistics: giá, dịch vụ, lịch tàu, hợp đồng, …

- Duy trì, chăm sóc và phát triển mối quan hệ với các nhà cung cấp (Hãng hàng không, hang tàu, Vender vận chuyển…)

- Xử lý, giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng đảm bảo mang đến sự hài long cho khách hàng về chất lượng dịch vụ logistics của công ty.

- Thực hiện các báo cáo định kỳ và các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

2. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Logistics, Khai thác vận tải, kinh tế, ngoại thương, thương mại, ngoại ngữ.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm vị trí tương đương tại các công ty Logistics, XNK về mảng Sea Import

- Có kiến thức tốt về lĩnh vực vận tải giao nhận trong nước và quốc tế, am hiểu Incoterm,… ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm

- Sử dụng tốt 3 kỹ năng (nghe, nói, viết) – tương đương Toeic 700 trở lên

- Thành thạo vi tính văn phòng

- Có kỹ năng giao tiếp tốt, tổ chức công việc, giải quyết vấn đề, làm việc nhóm.

- Có tinh thần trách nhiệm cao, có ý chí và tham vọng, xác định gắn bó lâu dài với công ty.

3. QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

- Thời gian làm việc: 8h – 17h30 từ thứ 2 – thứ 6, và sáng thứ 7. Nghỉ trưa 1h, nghỉ lễ theo quy định của nhà nước

- Mức lương: Thỏa thuận, xứng đáng theo năng lực và nhiều cơ hội thăng tiến.

- Các khoản thưởng tháng 13, thưởng vào các dịp lễ, tết…

- Các quyền lợi: tặng quà sinh nhật, thưởng 20/10, 8/3, 1/6, trung thu, ngày hội gia đình…

- Đươc hưởng đầy đủ các chế độ đãi ngộ theo Luật Lao Động (BHXH,BHYT, BHTN)

- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại bệnh viên uy tín.

- Mua thẻ heath care cho nhân viên chính thức

- Du lịch hàng năm.