Customer Service Representative

Customer Service Representative

Địa Điểm Làm Việc: Hà Nội
Thương lượng 2690 lượt xem - Hết hạn trong 13 ngày

Các Phúc Lợi Dành Cho Bạn

Top office in a central location
Excellent working conditions, casual atmosphere, and state-of-the-art hardware
Excellent remuneration package

Mô Tả Công Việc

What we’re looking for:
Dynamic, passionate and proven people who want to make a positive difference with the people they work with and customers we support. You will have the ability to thrive in a fast-paced and challenging environment where everyone is empowered and committed to delivering the best in industry customer experience. Fluency in English (written and spoken) is a given, as is a ‘can do’ attitude and a thirst to learn and develop professional and soft skills.

Duties and responsibilities:
- Act as a liaison between client and customer on incident issues while maintaining the integrity of our level of service
- Triage incident service request by inbound and outbound phone calls, email or web portal as a point of contact
- Identify and assign the incident to the appropriate severity level, category, priority, team, and engineer
- Manage the lifecycle of the incident until resolution
- Make use of the appropriate information provided by the software and database systems to build problem resolution skills, and maximize the quality of support and the timeliness with which it is provided to customer
- Identify and incorporate conflict resolution techniques
Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc

Yêu Cầu Công Việc

- Strong communication skills
- An ability to clearly communicate to customers who are in a critical stage escalation. Strong interpersonal skills, an ability to influence and English language skills are a must
- Strong relationship management
- A collaborative nature and act as a technical advisor in strategic committees
- Effective business management
- An ability to undertake root cause analysis. You will be a logical thinker and use relevant data to find trends, problem characteristics and solve
- University/College degree
- Good communication skill in English
- Since our customers/clients are based abroad, our potential candidates are expected to be able to work in shifts; or public holidays (with overtime compensation)

Địa Điểm Làm Việc

Lotte Center, 54 Lieu Giai, Ba Dinh
Xem toàn bộ hồ sơ công ty

Chúng tôi là một doanh nghiệp lớn mạnh, thành công và có giá trị cao nhờ có đội ngũ nhân viên thông minh, ham học hỏi, luôn coi sự hài lòng của khách hàng và kết quả làm việc là mục tiêu theo đuổi. Chúng tôi luôn tìm kiếm những con người cùng chí hướng muốn tạo nên điều khác biệt.

Với lượng khách hàng trên toàn thế giới, chúng tôi tự hào được khách hàng công nhận những cam kết trong việc cung cấp chuyên môn kỹ thuật và dịch vụ chăm sóc khách hàng vượt trội. Đó là lý do doanh nghiệp chúng tôi được xây dựng trên các mối quan hệ lâu bền, tin cậy và sự cam kết chất lượng vượt trội trong mọi dịch vụ chúng tôi cung cấp.

Có thể câu nói con người là tài sản lớn nhất của doanh nghiệp đã trở nên sáo mòn nhưng ở Tek Expert chúng tôi hoàn toàn tin tưởng vào điều đó.

Hãy truy cập vào các đường link dưới đây để tìm hiểu thêm về môi trường làm việc tại công ty chúng tôi:
1. Website: https://www.tek-experts.com/
2. Facebook Fanpage: https://www.facebook.com/TekExperts.Vietnam
3. LinkedIn Company page: https://www.linkedin.com/company/tekexperts/mycompany/
4. Youtube channel: https://www.youtube.com/channel/UCUdD7mg89s5ptbWBPhyVUcA

Xem toàn bộ thông tin công ty
Lotte Building, 16th Floor, 54 Lieu Giai street, Doi Can Ward, Ba Dinh District, Ha Noi
500-999 nhân viên
Tek Experts Talent Acquisition Team
Chương trình THẠC SĨ QUẢN TRỊ & THƯƠNG MẠI - Chuyên ngành THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ | ĐẠI HỌC THĂNG LONG | ĐẠI HỌC CÔTE D’AZUR (PHÁP)

Chương trình THẠC SĨ QUẢN TRỊ & THƯƠNG MẠI - Chuyên ngành THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ | ĐẠI HỌC THĂNG LONG | ĐẠI HỌC CÔTE D’AZUR (PHÁP)

Bằng Thạc sỹ chính quy quốc tế từ Pháp, được bộ GD-ĐT VN công nhận

Mang tính ứng dụng cao và phát triển kỹ năng quản lý

Gia nhập cộng đồng Alumni (Doanh nhân, Chủ doanh nghiệp nhiều lĩnh vực)