Customer Service Representative Urgent job

Customer Service RepresentativeUrgent job

Negotiable 3060 views - Expires in 15 hours

What We Can Offer

Top office in a central location
Excellent working conditions, casual atmosphere, and state-of-the-art hardware
Excellent remuneration package

Job Description

What we’re looking for :
Dynamic, passionate and proven people who want to make a positive difference with the people they work with and customers we support. You will have the ability to thrive in a fast-paced and challenging environment where everyone is empowered and committed to delivering the best in industry customer experience. Fluency in English (written and spoken) is a given, as is a ‘can do’ attitude and a thirst to learn and develop professional and soft skills.

Duties and responsibilities
- Act as a liaison between client and customer on incident issues while maintaining the integrity of our level of service
- Triage incident service request by inbound and outbound phone calls, email or web portal as a point of contact
- Identify and assign the incident to the appropriate severity level, category, priority, team, and engineer
- Manage the lifecycle of the incident until resolution
- Make use of the appropriate information provided by the software and database systems to build problem resolution skills, and maximize the quality of support and the timeliness with which it is provided to customer
- Identify and incorporate conflict resolution techniques
Read full Job Descriptions

Job Requirements

- Strong communication skills– An ability to clearly communicate to customers who are in a critical stage escalation. Strong interpersonal skills, an ability to influence and English language skills are a must
- Strong relationship management– A collaborative nature and act as a technical advisor in strategic committees
- Effective business management– An ability to undertake root cause analysis. You will be a logical thinker and use relevant data to find trends, problem characteristics and solve
- University/College degree
- Good communication skill in English
- Since our customers/ clients are based abroad, our potential candidates are expected to be able to work in shifts; or public holidays (with overtime compensation)

Job Locations

Lotte Center, 54 Lieu Giai, Ba Dinh

Who We Are

Chúng tôi là một doanh nghiệp lớn mạnh, thành công và có giá trị cao nhờ có đội ngũ nhân viên thông minh, ham học hỏi, luôn coi sự hài lòng của khách hàng và kết quả làm việc là mục tiêu theo đuổi. Chúng tôi luôn tìm kiếm những con người cùng chí hướng muốn tạo nên điều khác biệt.

Với lượng khách hàng trên toàn thế giới, chúng tôi tự hào được khách hàng công nhận những cam kết trong việc cung cấp chuyên môn kỹ thuật và dịch vụ chăm sóc khách hàng vượt trội. Đó là lý do doanh nghiệp chúng tôi được xây dựng trên các mối quan hệ lâu bền, tin cậy và sự cam kết chất lượng vượt trội trong mọi dịch vụ chúng tôi cung cấp.

Có thể câu nói con người là tài sản lớn nhất của doanh nghiệp đã trở nên sáo mòn nhưng ở Tek Expert chúng tôi hoàn toàn tin tưởng vào điều đó.

Hãy truy cập vào các đường link dưới đây để tìm hiểu thêm về môi trường làm việc tại công ty chúng tôi:
1. Website: https://www.tek-experts.com/
2. Facebook Fanpage: https://www.facebook.com/TekExperts.Vietnam
3. LinkedIn Company page: https://www.linkedin.com/company/tekexperts/mycompany/
4. Youtube channel: https://www.youtube.com/channel/UCUdD7mg89s5ptbWBPhyVUcA

Read more Show less

Company Benefits

Phát triển sự nghiệp

Cơ hội thăng tiến/ luân chuyển nội bộ

Môi trường làm việc

Văn phòng hạng A cùng hệ thống trang thiết bị được đầu tư hiện đại

Lương thưởng

Hưởng 100% lương trong thời gian On Job Training

Performance bonus/KPI bonus cực hấp dẫn hàng quý và cuối năm

Xét duyệt tăng lương định kỳ

Sky garden canteen

Khu giải trí Sky Garden độc đáo, với phòng trải nghiệm game ấn tượng: bóng bàn, bi lắc,…

Chăm sóc sức khỏe

Bảo hiểm sức khỏe PTI (điều trị ngoại trú đến 15 triệu/năm, nội trú đến 100 triệu/năm)

Đóng bảo hiểm trên 100% lương

Company Office

Company Location

Lotte Building, 16th Floor, 54 Lieu Giai street, Cong Vi Ward, Ba Dinh District, Ha Noi

Company Size

500-999
staffs

Contact Person

Tek Experts Talent Acquisition Team

CHƯƠNG TRÌNH THẠC SỸ TÀI CHÍNH QUỐC TẾ | ĐẠI HỌC J.M.LYON 3 (PHÁP) | VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ - ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

CHƯƠNG TRÌNH THẠC SỸ TÀI CHÍNH QUỐC TẾ | ĐẠI HỌC J.M.LYON 3 (PHÁP) | VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ - ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

Chương trình học tối ưu gói gọn chỉ trong 12 tháng

Mang tính ứng dụng cao và phát triển các kỹ năng mềm

Nhận bằng Thạc sỹ do Đại học Jean-Moulin Lyon 3 cấp, được Bộ GD&ĐT Việt Nam công nhận