Customer Services

- Khu vực làm việc:

• Trực điện thoại, nhận cuộc gọi từ khách hàng, ghi nhận thông tin khách hàng và báo lại thông tin cho các bộ phận liên quan.

• Quản lý các trang thiết bị như máy tính, máy scan, điện thoại, các loại chìa khóa văn phòng.

• Đảm bảo khu vực lễ tân gọn gàng, sạch sẽ, chuyên nghiệp.

- Hỗ trợ khách hàng:

• Chào đón khách đến, hỏi thông tin, nhu cầu của khách hàng.

• Tiếp nhận các thông tin phàn nàn, phản ánh, góp ý của khách, giải quyết trong thẩm quyền hoặc báo cáo bộ phận liên quan xử lý.

• Lấy thông tin cá nhân, cấp thẻ từ thang máy cho nhân viên CirCO và khách hàng.

• Nhận và gửi thư của nội bộ CirCO, khách hàng.

• Tiếp nhận đăng ký gởi xe cho khách hàng.

• Là đầu mối liên hệ các công việc với khách hàng.

- Lưu trữ thông tin, hồ sơ:

• Cập nhật chi tiết thông tin khách thuê ghế ngồi cá nhân, khách thuê văn phòng lên file lưu trữ.

• Làm Phiếu thu cho khách thuê ghế ngồi cá nhân hay thuê phòng họp (nếu cần).

- Bán hàng:

• Nắm rõ các sản phẩm của công ty và giá bán.

• Nắm bắt nhu cầu khách hàng và tư vấn gói sản phẩm phù hợp (Daily, Flexible Desk, Dedicated Desk) hoặc chuyển qua bộ phận sale.

- Hỗ trợ Team Operations:

• Phối hợp xây dựng các quy trình hoạt động / làm việc hiệu quả.

• Nắm lịch KH nội bộ sử dụng phòng họp.

• Nắm lịch KH ngoài thuê phòng họp có tính phí, hỗ trợ khách hàng khi sử dụng dịch vụ.

• Nắm lịch sự kiện theo ngày / tuần / tháng / quý,…, hỗ trợ team sắp xếp, chuẩn bị cho sự kiện, trực sự kiện hỗ trợ khách hàng trong suốt sự kiện.

• Vận hành được các hệ thống quản lý, hệ thống tương tác online khác của công ty.

Thời gian làm việc và phúc lợi

• Thời gian làm việc: Từ 08h00 đến 18h00 từ thứ 2 đến thứ 6. (nghỉ thứ Bảy và chủ nhật)

• Nghỉ trưa từ 12h - 13h30

• Thưởng giữa năm, thưởng đột xuất

• Tham gia đầy đủ BHXH theo quy định của Pháp luật

• Du lịch hằng năm, sinh nhật, hiếu hỷ,…. Theo quy định công ty

• Khám sức khỏe định kỳ

• Nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến lên vị trí cao hơn

• Môi trường làm việc năng động, phòng ốc hiện đại, chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện

• Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm làm ở: vị trí hành chính văn phòng, lễ tân, có kinh nghiệm tổ chức sự kiện, tư vấn bán hàng.

• Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, giải quyết vấn đề, đàm phán tốt.

• Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói chuẩn, có kỹ năng thuyết trình tốt.

• Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng.

• Sử dụng tiếng Anh lưu loát.

• Yêu cầu bắt buộc: Khả năng sử dụng PowerPoint, Excel, Word, trình duyệt web thành thạo.

• Giới tính: Nữ.

• Độ tuổi: 23-28 tuổi.

• Mức lương đến 10 triệu/ tháng.