Customer Services

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Có kinh nghiệm xử lý các đơn hàng LCL/FCL/AIR.

• Liên hệ với đại lý / khách hàng/ hãng tàu/ hãng hàng không/kho bãi về lịch hàng và chứng từ cần có cho các lô hàng được phân công xử lý.

• Cập nhật thông tin, theo dõi đơn hàng và báo cho khách hàng thường xuyên các vấn đề liên quan đến tiến độ vận chuyển, thông tin lô hàng, thủ tục hải quan,…

• Tư vấn và xử lý các phát sinh trong quá trình vận chuyển nếu có.

• Có kinh nghiệm xử lý toàn bộ chứng từ liên quan đến lô hàng nhập và xuất như (lấy booking trực tiếp từ hãng tàu, SI, VGM, INV, P/L,CO…) từ khách hàng, hoàn thiện vận đơn và các thủ tục khác có liên quan.

• Kiểm tra và sửa đổi B/L theo yêu cầu của khách hàng liên quan đến trọng lượng hàng hóa, chủng loại, giấy chứng nhận (nếu cần).

• Hoàn thiện các thủ tục thanh toán với hãng tàu để đảm bảo tiến độ các lô hàng.

• Chủ động cập nhật chi phí và báo giá cho khách hàng khi có yêu cầu mới và tuyến mới.

• Soạn, theo dõi hợp đồng giữa các bên (khách hàng, agent, nhà cung cấp…).

• Tổng hợp, lên debit cho từng lô hàng.

• Thực hiện các công việc khác được giao.

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Xuất nhập khẩu, Logistics, Kinh tế, Ngoại thương….

• Tiếng Anh khá trở lên.

• Có laptop phục vụ công việc.

• Mong muốn làm việc ổn định lâu dài, gắn bó.

• Có khả năng làm việc độc lập, và phối hợp nhóm, chịu được áp lực cao trong công việc.

• Có tư duy quản lý công việc, chủ động sắp xếp thời gian và xử lý tình huống.

• Linh hoạt, mềm mỏng trong quá trình làm việc với khách hàng.

• Có kinh nghiệm là 1 lợi thế.