Customer Support Executive
Tối ưu lợi thế cạnh tranh trước khi ứng tuyển
Xem phân tích mức độ phù hợp và so sánh với ứng viên đã ứng tuyển
Hơn 90% người dùng hài lòng
Mô tả công việc
• Tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi cho khách hàng các thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi trên các kênh thông tin chính. Đảm bảo cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
• Tiếp nhận các vấn đề phản ánh từ khách hàng, ghi nhận thông tin, chuyển thông tin cho các bên liên quan xử lý và đốc thúc quy trình kiểm tra, phản hồi của cửa hàng.
• Phản hồi đến cho khách hàng về kết quả kiểm tra, xử lý, đưa ra phương thức hỗ trợ cho khách hàng về vấn đề đã gặp phải.
• Theo dõi, thống kê các vấn đề gặp phải, từ đó báo cáo, đề xuất cải thiện các vấn đề liên quan.
• Thực hiện kiểm tra, đánh giá thực tế tại cửa hàng để đảm bảo các tiêu chuẩn về dịch vụ.
• Hỗ trợ các công việc liên quan khác thuộc Bộ phận Operations.
Yêu cầu công việc
• Độ tuổi: từ 22 tuổi trở lên.
• Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên.
• Có tư duy về dịch vụ khách hàng, khả năng truyền đạt và giao tiếp tốt.
• Kiên nhẫn, có khả năng lắng nghe, phân tích vấn đề và khả năng giải quyết vấn đề tốt.
• Tiếng Anh giao tiếp khá.
• Sử dụng thành thạo chức năng của các trang mạng xã hội (Facebook, Instagram ...).
• Sử dụng thành thạo các công cụ như Google sheet, Google doc, Google slide,...
• Ưu tiên ứng viên có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong ngành dịch vụ, dịch vụ khách hàng và chuỗi cửa hàng tiện lợi.
BENEFITS
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN trên LCD
- 15 ngày nghỉ phép năm, được cộng thêm ngày nghỉ phép sau mỗi năm làm việc
- Bảo hiểm sức khỏe PVI
- Khám sức khỏe hàng năm
- Lương tháng 13
- Đánh giá, xét nâng lương hàng năm
- Team building, Tất niên, Tân niên
- Chế độ hỗ trợ hiếu hỉ…
Phân tích mức độ cạnh tranh
VietnamWorks AI
-
Bạn phù hợp bao nhiêu % cho vị trí này?
-
Bạn xếp hạng Top bao nhiêu so với những hồ sơ ứng tuyển?
-
Thị trường đang trả mức lương bao nhiêu cho vị trí tương tự?
-
Nhu cầu tuyển dụng cho vị trí này trên thị trường cao hay thấp?
Giá
29.000đ / lượt
Các phúc lợi dành cho bạn
Thưởng
Chăm sóc sức khoẻ
Nghỉ phép có lương
Thông tin việc làm
18/06/2025
Nhân viên
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
Communication Skills, Problem-solving, Customer Service, Chăm Sóc Khách Hàng, Customer Support
Bán lẻ/Bán sỉ
Bất kỳ
2
Không giới hạn
Địa điểm làm việc
7th Floor, COBI Tower II, No 5-7, Street 8, Tan Phu Ward, HCM City, Vietnam
Cobi Tower 2, 2-4 Street No.8, Ward Tan Phu, District 7, Ho Chi Minh City, Viet Nam
(Xem bản đồ)Nhận diện một số hình thức lừa đảo
Lừa đảo thu phí
Đưa ra lời mời làm việc dễ dàng bất thường, đãi ngộ cao, kèm theo yêu cầu nộp các loại phí.
Xem chi tiết