Các Phúc Lợi Dành Cho Bạn
Thưởng các dịp Lễ/Tết, Thưởng Thành tích 06 tháng đầu năm và cuối năm, Tháng lương 13
Bảo hiểm sức khỏe, Bảo hiểm nhân thọ, Bảo hiểm công tác nước ngoài
Chế độ du lịch hàng năm. Ngày sinh nhật: Nghỉ hưởng nguyên lương 01 ngày và quà tặng sinh nhật
Mô Tả Công Việc
- Tham gia cùng dự án vào quá trình phát triển thiết kế mới và tinh chỉnh hành trỉnh trải nghiệm trên kênh số theo phương pháp Agile & Design thinking như trực tiếp nghiên cứu, khảo sát và phân tích dữ liệu hành vi, phản hồi khách hàng.
- Phối hợp cùng UIUX tư vấn, đề xuất và định hướng cho dự án trong việc thiết kế trải nghiệm khách hàng tại từng điểm chạm trên hành trình số.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan: Marketing, Quản lý chất lượng, 247 và các đơn vị nghiệp vụ khác để thu thập và phân tích dữ liệu phản hồi của khách hàng.
- Tham gia xây dựng và phát triển Dashboard đo lường trải nghiệm khách hàng
- Thường xuyên cập nhật công nghệ, tiêu chuẩn và các xu hướng thiết kế giao diện người dùng mới.
- Thực hiện các công việc khác, hỗ trợ team CX theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc
- Phối hợp cùng UIUX tư vấn, đề xuất và định hướng cho dự án trong việc thiết kế trải nghiệm khách hàng tại từng điểm chạm trên hành trình số.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan: Marketing, Quản lý chất lượng, 247 và các đơn vị nghiệp vụ khác để thu thập và phân tích dữ liệu phản hồi của khách hàng.
- Tham gia xây dựng và phát triển Dashboard đo lường trải nghiệm khách hàng
- Thường xuyên cập nhật công nghệ, tiêu chuẩn và các xu hướng thiết kế giao diện người dùng mới.
- Thực hiện các công việc khác, hỗ trợ team CX theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
Yêu Cầu Công Việc
Kiến thức:
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Tài chính ngân hàng, Kinh doanh, Marketing, Nghiên cứu thị trường, Thống kê hoặc các ngành tương đương
- Có các chứng chỉ tương đương được công nhận bởi các tổ chức uy tín
Kinh nghiệm:
- ≥ 2 năm kinh nghiệm làm việc thực tế tại các ngân hàng, tổ chức tài chính, Fintech hoặc các ngành tương đương như Chứng khoán, bảo hiểm...
- Ưu tiên kinh ngiệm tham gia các dự án số hóa
- Có tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm, hiểu biết về Design Thinking.
- Có kiến thức và kinh nghiệm trong hoạt động nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người dùng
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị trải nghiệm khách hàng, phát triển sản phẩm, kinh doanh, Marketing, BA trong ngành Tài chính, ngân hàng
- Ưu tiên Nhân sự có nền tảng nghiên cứu thị trường tốt
- Ưu tiên Nhân sự đã từng tham gia triển khai các dự án theo mô hình Agile/Scrum
Ngoại ngữ:
- Có khả năng đọc viết tiếng Anh (cơ bản) nghe nói (nếu có thể).
Yêu cầu khác:
- Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt
- Kỹ năng xử lý vấn đề
- Tinh thần trách nhiệm
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Tài chính ngân hàng, Kinh doanh, Marketing, Nghiên cứu thị trường, Thống kê hoặc các ngành tương đương
- Có các chứng chỉ tương đương được công nhận bởi các tổ chức uy tín
Kinh nghiệm:
- ≥ 2 năm kinh nghiệm làm việc thực tế tại các ngân hàng, tổ chức tài chính, Fintech hoặc các ngành tương đương như Chứng khoán, bảo hiểm...
- Ưu tiên kinh ngiệm tham gia các dự án số hóa
- Có tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm, hiểu biết về Design Thinking.
- Có kiến thức và kinh nghiệm trong hoạt động nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người dùng
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị trải nghiệm khách hàng, phát triển sản phẩm, kinh doanh, Marketing, BA trong ngành Tài chính, ngân hàng
- Ưu tiên Nhân sự có nền tảng nghiên cứu thị trường tốt
- Ưu tiên Nhân sự đã từng tham gia triển khai các dự án theo mô hình Agile/Scrum
Ngoại ngữ:
- Có khả năng đọc viết tiếng Anh (cơ bản) nghe nói (nếu có thể).
Yêu cầu khác:
- Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt
- Kỹ năng xử lý vấn đề
- Tinh thần trách nhiệm
Địa Điểm Làm Việc
19th – MB Building, 63 Le Van Luong Str., Cau Giay Dist. Hanoi, Vietnam
