DBB - Trưởng Phòng Khách Hàng Cá Nhân

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Xây dựng, tổ chức thực hiện chỉ tiêu kinh doanh

• Hỗ trợ Trưởng đơn vị tại KPP thực hiện hoàn thành/ vượt chỉ tiêu kinh doanh KHCN và chỉ tiêu bán chéo sản phẩm, dịch vụ KHCN do Hội sở giao

• Thực hiện hoàn thành/ vượt chỉ tiêu kinh doanh của cá nhân do Trưởng đơn vị giao

• Tư vấn, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của ACB cho khách hàng

• Chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng và hiệu quả phân tích tín dụng cá nhân

• Quản lý và phát triển hoạt động KHCN tại KPP

• Tổ chức, đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch theo định kỳ tại KPP

• Tổ chức thực thi các chính sách và quy định do ACB ban hành

• Tìm kiếm và phát triển các cơ hội hợp tác kinh doanh sản phẩm KHCN trên địa bàn mà đơn vị hiện diện

• Báo cáo công việc định kỳ/ không định kỳ, cập nhật thông tin khách hàng đầy đủ và chính xác theo quy định của Khối KHCN

• Chăm sóc khách hàng cá nhân

• Tổ chức và thực hiện chăm sóc khách hàng cá nhân của đơn vị tại KPP theo Chính sách khách hàng do ACB ban hành

Trình độ:

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Ngân hàng, Tài chính

Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan:

• Kiến thức về sản phẩm ngân hàng của ACB và đối thủ cạnh tranh

• Kiến thức về hành vi tiêu dùng của khách hàng

• Kiến thức tổng hợp về kinh tế

Kinh nghiệm liên quan:

• Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng/ kinh doanh. Trong đó tối thiểu 01 năm tại vị trí SRM-CB (bao gồm thời gian làm việc tại ACB và tổ chức tín dụng khác với chức danh tương đương)

Các kỹ năng:

• Kỹ năng về lãnh đạo và quản lý nguồn lực

• Kỹ năng tổ chức và quản lý công việc

• Kỹ năng giải quyết vấn đề

• Kỹ năng đào tạo và phát triển nhân viên

• Kỹ năng tổ chức và điều hành làm việc theo nhóm

• Vi tính: Sử dụng thành thạo các phần mềm vi tính văn phòng Word, Excel, PowerPoint, SPSS, Microsoft Project, Microsoft Visio (tương đương trình độ B)

• Ngoại ngữ: có khả năng giao tiếp (nói & viết) tiếng Anh lưu loát (tương đương trình độ B)