DBSCL - Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng: CN Cà Mau, PGD Châu Phú, PGD Minh Hải

1. Phần công việc Kinh Doanh

• Tư vấn, cung cấp cho Khách hàng Cá nhân/Doanh nghiệp các sản phẩm dịch vụ của ACB: Là đầu mối tiếp nhận nhu cầu, giới thiệu và tư vấn cho khách hàng về các SPDV của ACB; Hướng dẫn Khách hàng các thủ tục sử dụng SPDV của Ngân hàng.

• Phát triển Khách hàng mới, chăm sóc Khách hàng hiện hữu được phân công quản lý: Lập kế hoạch tìm kiếm và phát triển Khách hàng; Thực hiện các chính sách CSKH; Tiếp nhận và giải quyết những khó khăn, vướng mắc của Khàng hàng liên quan đến SPDV của ACB.

2. Phần công việc Vận Hành

• Nghiệp vụ giao dịch tiền gửi: Thực hiện mở tài khoản thanh toán, tài khoản Tiền gửi tiết kiệm, tài khoản khác cho Khách hàng; Thực hiện các thủ tục cung ứng SPDV tiền gửi, dịch vụ thanh toán cho khách hàng; Quản lý, cung cấp thông tin giao dịch, lưu trữ hồ sơ của Khách hàng,...

• Công việc liên quan đến tiếp nhận hồ sơ thanh toán quốc tế.

3. Công việc khác

• Cập nhật thông tin quản lý quà khuyến mãi.

• Thực hiện các công việc khác theo phân công.

• Học vấn: Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính/Kế toán, Ngân hàng, QTKD, Marketing.

• Hiểu biết đầy đủ văn bản pháp lý của cơ quan nhà nước, văn bản nghiệp vụ của ACB.

• Kỹ năng bán hàng, giao tiếp và phục vụ khách hàng.

• Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc theo nhóm.

• Kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy logic.

• Kỹ năng sử dụng phần mềm tác nghiệp của ngân hàng (TCBS, CLMS…).

• Vi tính: sử dụng thành thạo phần mềm Word, Excel.

• Ngoại ngữ: Tiếng Anh trình độ B trở lên.

• Cẩn thận, chính xác, ngăn nắp.

• Ngoại hình khá.

• Trung thực, nhẫn nại, nhiệt tình, vui vẻ.

• Tác phong nhanh nhẹn, lịch sự.

• Tính kỷ luật, kiên nhẫn.

• Có tinh thần trách nhiệm.

CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI

• Chính sách lương, thưởng cạnh tranh trên thị trường (Thưởng theo hiệu suất kinh doanh và thưởng định kỳ).

• Cơ hội được đào tạo, phát triển về chuyên môn, nghiệp vụ và huấn luyện chuyên sâu tại Trung tâm học tập - ACB Learning Hub.

• Lộ trình thăng tiến minh bạch và rõ ràng (Đánh giá và đề xuất định kỳ 6 tháng/lần tùy vào năng lực).

• Nhiều chương trình Thi đua kinh doanh trong nội bộ với những giải thưởng hấp dẫn dành cho nhân viên.

• Chế độ phụ cấp bao gồm đồng phục, ăn trưa, di chuyển, điện thoại,…

• Gói bảo hiểm đặc biệt ACB Care dành cho nhân viên và người thân.Chính sách hỗ trợ vay với lãi suất ưu đãi dành cho nhân viên.

• Các hoạt động gắn kết nhân viên được tổ chức hằng năm: Teambuilding, Ngày hội gia đình, Hành trình kết nối yêu thương, Các hoạt động thể thao và hoạt động cộng đồng khác.