Depot Supervisor (Giám Sát Bưu Cục) - Đà Nẵng

● Đảm bảo tuân thủ quy trình công việc và quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOPs) được quy định cho các hoạt động.
● Theo dõi hàng ngày các lô hàng Xuất/Nhập.
● Theo dõi, kiểm tra, cảnh báo trước, lập kế hoạch hàng ngày tại bưu cục và lên lịch trình phù hợp.
● Theo dõi, kiểm tra các hoạt động của Cộng tác viên bao gồm thông tin liên lạc, tuyến đường, và các thay đổi.
● Kiểm tra bàn giao hàng, và các chứng từ liên quan cho Cộng tác viên thông qua ứng dụng.
● Đảm bảo giao hàng an toàn, đúng hẹn, kịp thời và thuận lợi cho khách hàng, giảm thiểu các trường hợp không giao được hoặc hàng bị hoàn về…
● Xử lý các trường hợp ngoại lệ tại bưu cục và trao đổi với kho phân loại hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng để tìm giải pháp.
● Đảm bảo an toàn cho các lô hàng tại bưu cục và báo cáo kịp thời các trường hợp hư hỏng tới các bộ phận liên quan.
● Xử lý các vấn đề an ninh hàng hóa trong quá trình vận hành.
● Kiểm tra quá trình giao hàng, đảm bảo việc cập nhật trạng thái đơn hàng chính xác.
● Lên kế hoạch, lựa chọn phương án tối ưu về các điểm tập kết, khu vực giao hàng và khu vực lưu trữ.
● Quản lý chi phí giao hàng một cách tối ưu.
● Tuyển dụng, phỏng vấn, giám sát hiệu suất của các cộng tác viên giao hàng trong khu vực, đảm bảo tập huấn thường xuyên và đúng với các chương trình đào tạo của công ty.
● Bảo quản và sắp xếp tài liệu, hàng hóa gọn gàng và dễ sử dụng (5S).
● Đảm bảo an toàn lao động, môi trường làm việc
● Định hướng đánh giá chất lượng:
- Tỉ lệ giao hàng thành công
- Tỉ lệ phạm vi giao hàng (network coverage)
- Tỉ lệ hàng hoàn
- Tuân thủ quy trình
- Việc quản lý tiền thu hộ (COD) đã thanh toán