Digital Customer Experience Advisor (Hà Nội)

Digital Customer Experience Advisor (Hà Nội)

Negotiable 748 views - Expires in 4 days

What We Can Offer

Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi xã hội như: BHYT, BHXH, BH thất nghiệp theo quy định của Luật
Cơ hội được đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp

Job Description

Responsibilities include but are not limited to:
- Advise customers on financial services (bond, fund, stock and TCBS particular products).
- Build and implement campaigns (loyalty, minigames…) to have a flexible approach to customer needs.
- Analyze, propose, implement and optimize the customer journey
- Handle and solve all customer requests, complains via phones, livechat, facebook, face to face ...
- Create and maintain the knowledge base on TCBS website, iWealth Club (video, infographic, gif, story...)
- Research customer pain points and propose innovative solutions, translating and teaching AI chatbot
- Generate related power BI reports
Read full Job Descriptions

Job Requirements

- University degree or above at top 1 Vietnam University (foreign trade, banking, economics).
- IT savvy (Python, Power BI, Data Analyst...), design motion graphics, infographic, create video.
- Ielts above 6.0.
- Patience and problem-solving ability.
- Customer-oriented attitude.
- Outstanding communication skills.

Candidates can apply via VietnamWorks or at https://www.tcbs.com.vn/tuyen-dung-tcbs

Job Locations

119 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội
Ho Chi Minh, Ho Chi Minh City, Vietnam

Who We Are

Techcom Securities là công ty con thuộc sở hữu 100% vốn của Ngân hàng Techcombank, Techcom Securities (TCBS) thừa hưởng lợi thế to lớn từ mạng lưới phân phối rộng lớn của Ngân hàng, bao gồm hơn 300 chi nhánh trên toàn quốc, phục vụ gần 4 triệu khách hàng cá nhân và 50 nghìn khách hàng doanh nghiệp.

Techcom Securities là một trong ba công ty chứng khoán lớn nhất trên thị trường về doanh thu và lợi nhuận, đồng thời là công ty chứng khoán có tốc độ phát triển nhanh nhất (với tỷ lệ tăng trưởng hàng năm trên 50%). TCBS dẫn đầu thị trường về lĩnh vực tư vấn phát hành và giao dịch trái phiếu doanh nghiệp với trên 50% thị phần. Năm 2015, TCBS giành giải thưởng “Best DCM House in Vietnam – Nhà thu xếp chứng khoán nợ tốt nhất Việt Nam” do tạp chí Finance Asia trao tặng. Đồng thời, tạp chí Alpha Southeast Asia cũng vinh danh TCBS là “Best Bond House in Vietnam (<2007-2016>) – Nhà tư vấn trái phiếu tốt nhất Việt Nam giai đoạn từ 2007 đến 2016”.
Sứ mệnh của TCBS: (i) Là đối tác tin cậy tư vấn tài chính chiến lược của khách hàng doanh nghiệp và (ii) Kiến tạo một trải nghiệm đầu tư tích luỹ chuyên biệt cho mỗi gia đình Việt Nam.
3 mảng kinh doanh chiến lược của TCBS:
• Ngân hàng đầu tư
• Đầu tư trực tuyến
• Quản lý đầu tư

Read more Show less

Company Location

Tầng 10 + Tầng 21, Tòa nhà Techcombank, 191 Bà Triệu, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

Company Size

100-499
staffs

CHƯƠNG TRÌNH THẠC SỸ TÀI CHÍNH QUỐC TẾ | ĐẠI HỌC J.M.LYON 3 (PHÁP) | VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ - ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

CHƯƠNG TRÌNH THẠC SỸ TÀI CHÍNH QUỐC TẾ | ĐẠI HỌC J.M.LYON 3 (PHÁP) | VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ - ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

Chương trình học tối ưu gói gọn chỉ trong 12 tháng

Mang tính ứng dụng cao và phát triển các kỹ năng mềm

Nhận bằng Thạc sỹ do Đại học Jean-Moulin Lyon 3 cấp, được Bộ GD&ĐT Việt Nam công nhận