Digital Marketing Automation Executive

Trách nhiệm chính:

• Thiết lập, quản lý và tối ưu các hệ thống CRM, marketing automation, loyalty và tracking in-app (Firebase, Appsflyer, Netcore, Memberson…).

• Lên kế hoạch và triển khai các workflow tự động hóa (email, push, SMS, in-app message) phục vụ chương trình chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng thân thiết.

• Phối hợp với team Digital/Brand/Sản phẩm để thiết kế hành trình người dùng đa kênh, cá nhân hoá theo phân khúc khách hàng.

• Phân tích dữ liệu hành vi khách hàng (GA4, Firebase, CDP…) để đưa ra insight cho các chiến dịch digital.

• Quản lý, đánh giá hiệu quả các chiến dịch trên nền tảng Owned Media: app, website, CRM, push notification.

• Làm việc chặt chẽ với các đối tác agency và nhà cung cấp công cụ (VD: Netcore, Appsflyer, CDP vendors) để tối ưu hệ thống.

• Tốt nghiệp đại học các ngành: Marketing, Công nghệ thông tin, Thương mại điện tử, Kinh tế.

• Từ 3 năm kinh nghiệm làm việc trong mảng Digital Marketing, đặc biệt là mảng CRM, Automation hoặc Loyalty Marketing.

• Độ tuổi: Từ 27 tuổi trở lên (ưu tiên ứng viên từng làm việc trong ngành bán lẻ, F&B, thương mại điện tử).

• Thành thạo ít nhất một nền tảng automation (VD: HubSpot, Insider, Moengage, Clevertap, Netcore, Klaviyo, ActiveCampaign…).

• Có kinh nghiệm sử dụng Firebase, Google Analytics (GA4), Appsflyer, CDP để theo dõi hành vi và đo lường hiệu suất.

• Có tư duy hệ thống, biết xây dựng các hành trình khách hàng (customer journey).

• Hiểu rõ về segmentation, lifecycle marketing, churn prediction.

• Có khả năng phân tích dữ liệu để đưa ra insight hành vi người dùng và đề xuất chiến dịch phù hợp.

• Khả năng tư duy chiến lược & chi tiết khi vận hành.

• Giao tiếp tốt, có khả năng trình bày ý tưởng với các bên liên quan.

• Chủ động, cầu tiến, tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực công việc.