Director, Loyalty Urgent job

Director, LoyaltyUrgent job

Địa Điểm Làm Việc: Hà Nội
Thương lượng 1223 lượt xem - Hết hạn trong 11 ngày
Mức độ phù hợp công việc - Xem chi tiết

Các Phúc Lợi Dành Cho Bạn

13th month salary + performance bonus
Advanced health insurance for you and your family
Preferential loan policy for Techcombank’s employees

Mô Tả Công Việc

Job Purpose
- To manage PnL/CLV of customer segments in line with the strategic objectives; to coordinate planning activities and select prioritized actions for each period in order to gain revenue and optimize cost to achieve the targeted profit accordance with the strategy of the bank, and manage all key drivers by Segment to maximize Customer Lifetime Value.
- To manage customer loyalty through customer engagement index, design framework for customer loyalty management

Key Accountabilities
1. Loyalty management
- To design/build loyalty framework and coordinate with solution team or related team to setup loyalty program/campaign program for each segment based on CVP to maximize customer lifetime value.
- Develop key index metrics to manage the customer engagement (NPS, Customer engagement index….).
- Boost loyalty and customer retention by managing the customer engagement index and requiring actions to improve.
- Lead RBG Loyalty initiatives engagement

2. PEOPLE MANAGEMENT
- Oversee human resources planning and execution (headcount & costs) of their function/ sub- function
- Attract, onboard and retain the right talents for a high- performing team
- Establish and communicate sub- function/ function and individual KRAs/ KPIs, goals, action plan, expectations and results to reporting line
- Manage sub- function/ function performance & provide feedback regularly (following the annual performance management cycle)
- Define team’s capability requirements and enable team member’s professional and personal development through capability assessment, training, coaching & feedback, mentoring, etc.
- Motivate and recognize team members’ contributions towards the team’s shared goals
- Responsible for developing talents within the function/ sub- function
- Act as a role model and promote corporate culture at function/ sub- function level
- Understand & communicate relevant HR offerings to team members.
Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc

Yêu Cầu Công Việc

Success Profile - Qualification and Experiences
- Have a university degree or MBA in Economics; Finance; Bank; Data Science or related fields. Accredited Professional Finance Certificate
- 12 years of experience in the field of customer porfolio management; Financial analysis/Data in the banking industry;
- At least 6 years of management experience in the same professional field or industry.
- Knowledge of data management; customer index management
- Experience in construction and planning; set a budget and choose priority key action...
- Experience in building and managing performance indicators, building reporting systems; analysis
- Understanding in technology platforms and systems and give requirement for BF and Data Analytics team.
- Experience in customer engagement, setup and build framework for customer loyalty..
- Experience in project management
- Experience and understanding of change management
- English requirement: According to TCB's policy

Địa Điểm Làm Việc

Techcombank Headquarter, No6 Quang Trung, Hoan Kiem, Ha Noi

Về Chúng Tôi

TẦM NHÌN
Chuyển đổi ngành tài chính, nâng tầm giá trị sống; thúc đẩy mỗi người khai phá tiềm năng và bản lĩnh hành động cho những điều vượt trội.

SỨ MỆNH
Dẫn dắt hành trình số hóa của ngành tài chính, tạo động lực cho mỗi cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức phát triển bền vững và bứt phá thành công.

GIÁ TRỊ CỐT LÕI
Khách hàng là trọng tâm: Vì chúng ta chỉ thành công khi khách hàng thành công.
Đổi mới và sáng tạo: Để luôn dẫn đầu.
Hợp tác vì mục tiêu chung: Tạo nên sức mạnh tập thể để mang lại kết quả vượt trội cho cá nhân và tổ chức.
Phát triển bản thân: Để có khả năng nắm bắt cơ hội phát triển cùng tổ chức.
Làm việc hiệu quả: Để mang lại thành công lớn hơn với nguồn lực phù hợp.

Website: Http://techcombankjobs.com
Xem thêm Rút gọn

Phúc Lợi Công Ty

TỔ CHỨC HÀNG ĐẦU

Được thành lập vào tháng 9 năm 1993 và có trụ sở chính tại Hà Nội, Techcombank là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần lớn nhất tại Việt Nam và là một trong những tổ chức ngân hàng hàng đầu tại Châu Á. Chúng tôi có hơn 12.000 nhân viên và 9.6 triệu khách hàng bán lẻ và khách hàng doanh nghiệp tại Việt Nam. Mạng lưới rộng khắp của chúng tôi gồm 309 chi nhánh và phòng giao dịch trên 45 tỉnh thành. Techcombank là ngân hàng thương mại tư nhân đầu tiên tại Việt Nam gia nhập “câu lạc bộ tỷ đô” năm 2021, với lợi nhuận trước thuế (LNTT) đạt 23,2 nghìn tỷ đồng, tăng 47,1% so với 2020. Đây là năm thứ năm liên tiếp Techcombank ghi nhận lợi nhuận tăng trưởng hai chữ số. Ngân hàng cũng ghi nhận tốc độ tăng trưởng kép lợi nhuận trong giai đoạn 2016-2021 với mức kỷ lục 50%/năm

CÔNG VIỆC TỐT

Văn phòng đẳng cấp theo mô hình Agile tiên tiến; Môi trường gắn kết với nhiều hoạt động sôi nổi: Sinh nhật ngân hàng, Team building, ASO, CLB thể thao, bữa trưa vui vẻ, year end party...; Văn hóa công bằng, tôn trọng, tin tưởng giao phó

PHÁT TRIỂN VÀ THĂNG TIẾN

Đào tạo chuyên sâu từ chuyên gia trong và ngoài nước; Lộ trình nghề nghiệp, cơ hội thăng tiến rõ ràng, linh hoạt

PHÚC LỢI CẠNH TRANH

Thu nhập cạnh tranh; mức tăng lương hàng năm vượt trội với Benchmark thị trường; Lương tháng 13; thưởng hiệu quả công việc, Phụ cấp, chương trình vay ưu đãi với CBNV; Bảo hiểm SK cho toàn bộ CBNV, khám SK định kỳ tại bệnh viện 5 sao

Hình Ảnh Văn Phòng

Địa Điểm Công Ty

Số 6 Quang Trung, phường Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Thành Phố Hà Nội

Số 119 Trần Duy Hưng, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy , Thành Phố Hà Nội

Quy Mô Công Ty

5.000-9.999
nhân viên

Liên Hệ

Phòng Nhân sự

Bảo Hiểm Sức Khỏe Cho Người Dùng VietnamWorks | Hợp tác cùng Tokio Marine Vietnam

Bảo Hiểm Sức Khỏe Cho Người Dùng VietnamWorks | Hợp tác cùng Tokio Marine Vietnam

Mức phí tốt nhất chỉ từ 600.000 VND/năm

Cung cấp bảo hiểm cho người thân: Cha Mẹ (lên tới 70 tuổi) và Con

Vững vàng sức khoẻ, vững tâm sự nghiệp