Education Planner (Sales & Care) - Hồ Chí Minh, Hà Nội

Education Planner (Sales & Care) - Hồ Chí Minh, Hà Nội

Địa Điểm Làm Việc: Hà Nội | Hồ Chí Minh
Đăng nhập để xem mức lương 691 lượt xem - Hết hạn trong 3 ngày

Các Phúc Lợi Dành Cho Bạn

• ILA ELT Courses Discount : up to 90 % for employee & relation of employee.
• Healthcare Insurance
• Engagement activities (Training, Health check, ILA Socials)

Mô Tả Công Việc

Department: Sales and Care
Reports To: Relationship Manager/ Relationship Supervisor

Job Purpose: Handling programmes consultation, sales and customer care activities and account management
Working Relationships
Coordinate and support relevant departments
Internal: ELT, ADM, Academic, MRK, ACC
External: Customers and students

Performance KPIs

Responsibilities KPIs
- Sales: 40%
- Re-sales: 40%
- Revenue: 20%

1. Handle student enrolment
- Sign up students for courses
- Arrange payment for courses
- Check the inquiries
- Arrange class transfers
- Arrange school fee refunds
- Arrange school fee savings
- Assign classes and level placement for students
- Follow up company and private class payments by bank transfer

2. Handle programmes consultations and sales activities
- Introduce the company
- Clarify customers’ needs
- Give pre-consultations
- Get students’ information
- Arrange placement tests
- Deliver programmes / course consultations

3. Handle customer care activities
- Handle customer complaints, customer requests
- Update and follow up Customer Complaint Resolution Records
- Update waiting lists
- Follow up booking lists
- Do the telesales
- Email to customers as requested

4. Handle customer payment
- Receive customer payments
- Hand over cash balance to ACC/TTO

5. Account Management
- Manage service process to satisfy the customers
- Monitor and manage account to get high re-sales rate
- Build good relationship with all account to increase loyalty and get referral
Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc

Yêu Cầu Công Việc

Qualifications
- Good product knowledge
- Sales orientation
- College/University graduated is an advantage
- Sales experience, including in counselling, advising and customer service

Skills
- Good communication and persuasion skills
- Excellent interpersonal skills
- Team player, interacts well with people of all levels
- Strong sales and customer service focus

Language: Fluent in Vietnamese; English fluency is an advantage

Computer: Familiar with MS Office

Other requirements:
- Age range: 21 to 30
- Well presented
- Enthusiastic, professional and well-organized
- Ability to work independently as well as in a team
- Available for shift working
- Ability to work under pressure
- Outgoing personality and self motivated
Xem toàn bộ Yêu Cầu Công Việc

Địa Điểm Làm Việc

146 Nguyễn Đình Chiểu, phường 6, Quận 3, Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hà Nội, Vietnam
Xem toàn bộ hồ sơ công ty

ILA Vietnam is a foreign-owned educational and training company. We offer a broad range of educational programmes and services, including:
• English language programmes for children and adults
• International exam preparation
• Teaching Training
• Corporate training
• Overseas study placement services and consultation
In 2014, we educated more than 35,000 students at ILA centres in Ho Chi Minh City, Hanoi, Da Nang and Vung Tau.
We make considerable and continuous investments in our programmes, services and facilities to ensure that our students receive an education of the very highest standard.

ILA Vietnam là một công ty hoạt động trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo tiếng Anh có vốn sở hữu nước ngoài, chuyên cung cấp các chương trình học và dịch vụ bao gồm:
• Chương trình giảng dạy Anh ngữ dành cho trẻ em và người lớn
• Chương trình luyện thi các kỳ thi quốc tế
• Chương trình đào tạo giáo viên
• Đào tạo doanh nghiệp
• Trung Tâm Du Học ILA
Năm 2014, ILA có hơn 35.000 học viên đang theo học tại tất cả các trung tâm ở thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và Vũng Tàu.
ILA luôn chú trọng đầu tư và cập nhật liên tục đối với các chương trình học, dịch vụ, trang thiết bị dạy và học tại tất cả các cơ sở nhằm đảm bảo mỗi học viên theo học với ILA đều nhận được sự đào tạo theo tiêu chuẩn cao và chuyên nghiệp.

Xem toàn bộ thông tin công ty
146 Nguyen Dinh Chieu, Ward 6, Dist. 3, HCMC
1.000-4.999 nhân viên
HR Department
TUYỂN SINH THẠC SỸ TÀI CHÍNH - ĐẠI HỌC JEAN MOULIN LYON 3 (CH Pháp)

TUYỂN SINH THẠC SỸ TÀI CHÍNH - ĐẠI HỌC JEAN MOULIN LYON 3 (CH Pháp)

Chương trình được thiết kế đặc biệt dành cho học viên vừa học vừa làm, quỹ thời gian ít

Bằng được công nhận bởi Bộ GD&ĐT Việt Nam do ĐH. J.M Lyon 3 (Pháp) cấp có giá trị toàn cầu

Học phí tối ưu, tiết kiệm nhiều nhất, thời gian đào tạo rút ngắn còn 1 năm tại Việt Nam