Enterprise Services Manager

Login to view salary 1054 views - Expires in 16 hours

What We Can Offer

13th salary, rewards for achievements, initiatives and good deeds
Annual leave: 15 – 20 working days/year and Other leaves/public holidays
Providing customized training courses according to business needs and upon your request

Job Description

Role Description: chịu trách nhiệm cung cấp các giải pháp để hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến hardware, software and operating systems cho toàn tập đoàn. Phải có kinh nghiệm cả về HĐH Windows, MacOS và Linux, office productivity software, and workstations. Công việc hỗ trợ bao gồm desktop/laptop, OS, browsers, printers, and telecommunications and video...

Responsibilities:
- Quản lý nhóm helpdesk & desk side support để hỗ trợ cán bộ công nhân viên các yêu cầu liên quan đến IT services
- Phối hợp với các bộ phận/phòng ban khác để khởi động, lập kế hoạch, quản lý tiến độ các dự án và báo cáo tiến độ định kỳ cho Trưởng Phòng những thiết bị/công nghệ mới nhằm tăng productivity của CBNV
- Thường xuyên cập nhật và duy trì các images OS
- Thực hiện cài đặt, troubleshoot các sự cố liên quan đến máy móc; các yêu cầu cơ bản như nâng cấp phần cứng, thêm Ram, HDD
- Khóa và mã hóa dữ liệu lưu trong máy tính của CBNV
- Quản lý Gsuite, phân quyền, rà soát số lượng người sử dụng, billing hàng ngày
- Network service troubleshooting bao gồm cả Wifi
- Thực hiện patch phần mềm máy tính khi có các bản update, cài đặt phần mềm diệt virus mới nhất

Quản lý nhóm phụ trách các dịch vụ CNTT cho doanh nghiệp bao gồm:
01 Trưởng nhóm Enterprise Service
08 kỹ sư Helpdesk, Deskside Support
01 kỹ sư về hệ thống/ giải pháp tự độ hóa cho doanh nghiệp (nội bộ) nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho employee

Reporting line: Tương tác hàng ngày với cán bộ công nhân viên. Cập nhật 1:1 vs Trưởng Phòng tuần 1 lần
Read full Job Descriptions

Job Requirements

Role requirement:
Đã từng nắm vai trò quản lý dịch vụ CNTT hoặc helpdesk manager, có khả năng làm việc với các bộ phận/phòng ban khác & vendors để triển khai các hệ thống/dịch vụ CNTT nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho cán bộ công nhân viên với chi phí rẻ nhất. Ưu tiên các ứng viên đến từ các tập đoàn lớn như TIKI, Zalo, Vingroup, Momo, Banks, Masan, Unilever

Key Skills, Domain Expertise:
- Ít nhất 5 năm kinh nghiệm làm quản lý nhóm helpdesk và có kinh nghiệm với Mac OS, Windows, Linux
- Có khả năng tìm hiểu từ các nguồn online như KB article và các forum để troubleshoot sự cố
- Khả năng làm việc cùng lúc nhiều dự án/priorities; bám sát deadline
- Có nhiều kinh nghiệm về phần cứng máy tính cơ bản như: Dell, Macbook Pro, Surface, máy in và các thiết bị mobiles; các HĐH khác nhau bao gồm MacOS, Windows, Linux; các hệ thống VMWares
- Có nhiều kinh nghiệm làm việc và tùy chỉnh các ứng dụng G suite, VPN, MS Team, Zoom, các ứng dụng SaaS như Atlassian tools, Slack là 1 lợi thế.
- Có nhiều kinh nghiệm trong việc setup phòng họp, các thiết bị IS phục vụ cho văn phòng là 1 lợi thế.

Analytics Experience:
- Khả năng phân tích và tìm root cause để xử lý vấn đề
- Khả năng tổng hợp phân tích số liệu SLAs và triển khai lấy customer survey nhằm tối ưu chất lượng dịch vụ
Individual Skills
- Quản lý hợp đồng, lựa chọn vendors
- Có kỹ năng quản lý sự cố, quản lý thay đổi, quản lý các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm & nội bộ
- Có kỹ năng về communication & quản trị dự án
- Đã từng nắm vai trò quản lý dịch vụ CNTT, đọc hiểu về kiến trúc hệ thống, mạng

Mindset & Behaviors:
- Năng lượng cao và biết lắng nghe
- Đam mê nhiệt huyết trong công việc
- Làm việc độc lập và dài giờ khi cần thiết
- -Sẵn sàng nhận nhiệm vụ mới

Job Locations

TOWER 2, Phố Minh Khai, Vinhomes Times City, Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội, Việt Nam
9th Floor, Five Star Tower, 28bis Mạc Đĩnh Chi, Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

One Mount Group (1MG) was established with the vision of promoting and contributing to the economy’s efficiency, creating a technology infrastructure for Vietnamese businesses to accelerate its value added, providing products to consumers at a more competitive cost of goods sold. 1MG is committed to building a strong and sustainable Vietnamese business, creating a broad playing field to nurture and grow future start-ups. We believe that from our core infrastructure the following “giant” businesses of Vietnam will be generated. The goal of 1MG is to build Vietnam’s largest-scale technological ecosystem with solutions in order to link, optimize and close the gaps of the value chain of focused economic sectors having strong growth in Vietnam. With a sound financial position and business administration, 1MG has competitive advantages to attract and retain the best Vietnamese talents from all over the world.

Read full company information
Times City, Hanoi
100-499 staffs
TUYỂN SINH THẠC SĨ QUẢN TRỊ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ - ĐẠI HỌC NICE SOPHIA ANTIPOLIS (PHÁP)

TUYỂN SINH THẠC SĨ QUẢN TRỊ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ - ĐẠI HỌC NICE SOPHIA ANTIPOLIS (PHÁP)

Chỉ phỏng vấn đầu vào với thời gian học linh động, phù hợp với học viên vừa học vừa làm.

Bằng được công nhận bởi Bộ GD&ĐT Việt Nam do Đại học Nice – Sophia Antipolis (Pháp) cấp có giá trị toàn cầu.

Cơ hội tìm kiếm học bổng Tiến sĩ tại Anh, Pháp và các nước khác dễ dàng hơn.