Giám Đốc Khách Hàng Cá Nhân - Khu Vực Miền Trung

Mô tả công việc

• Xây dựng kế hoạch, triển khai hoạt động kinh doanh các sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân (“KHCN”) - phân khúc khách hàng đại chúng tại địa bàn theo đúng chiến lược và kế hoạch kinh doanh của SeABank nhằm đạt chỉ tiêu được giao;

• Quản lý chất lượng dịch vụ của mảng Khách hàng cá nhân tại Chi nhánh;

• Theo dõi, quản lý nợ;

• Giám sát, hỗ trợ và chịu trách nhiệm về chất lượng, kết quả làm việc của nhân sự thuộc Phòng KHCN theo đúng chức năng và phạm vi công việc của từng vị trí, đảm bảo tuân thủ các quy định của Ngân hàng và của pháp luật có liên quan, tối đa hóa hiệu quả hoạt động của mảng KHCN;

• Thực hiện công tác phát triển và đào tạo nguồn nhân lực; quản lý về mặt hành chính đối với các nhân sự thuộc Phòng Khách hàng cá nhân;

• Báo cáo kết quả thực hiện công việc, các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo Ngân hàng và quy định của SeABank;

• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban Lãnh đạo Ngân hàng và/hoặc theo các quy định khác của Ngân hàng.

1. Trình độ học vấn:

• Tốt nghiệp Đại học chính quy hoặc trên đại học các chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Thương mại, Kinh tế, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh hoặc tương đương.

2. Kinh nghiệm công tác:

• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương; hoặc 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm kinh doanh Khách hàng cá nhân/ Doanh nghiệp hoặc các chức danh tương đương tại các ngân hàng/ tổ chức tài chính;

• Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng.

3. Kiến thức:

• Am hiểu các kiến thức về kinh tế, thị trường; mô hình tổ chức, hoạt động kinh doanh bán lẻ của ngân hàng;

• Am hiểu thị trường ngành, đối thủ cạnh tranh,... trên địa bàn;

• Am hiểu đặc điểm, nhu cầu khách hàng; sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân;

• Am hiểu các quy định - quy trình nghiệp vụ và các quy định của pháp luật liên quan đến công việc, đặc biệt là nghiệp vụ tín dụng;

• Am hiểu các kiến thức về thẩm định tín dụng và quản trị rủi ro;

• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng; Tiếng Anh giao tiếp tốt.

4. Các yêu cầu khác:

• Khả năng chịu áp lực cao trong công việc;

• Cam kết và tâm huyết, ý thức trách nhiệm và chủ động với công việc;

• Ý thức tuân thủ, kỷ luật.

Kỹ năng

1. Kỹ năng chuyên môn:

• Kỹ năng quản lý bán hàng;

• Kỹ năng tiếp cận, khai thác đối với khách hàng cá nhân;

• Kỹ năng bán hàng, tư vấn giải pháp tài chính phù hợp với từng khách hàng/ nhóm khách hàng cá nhân;

• Kỹ năng đàm phán;

• Kỹ năng quản lý danh mục khách hàng;

• Kỹ năng thẩm định và nhận biết rủi ro tín dụng;

2. Kỹ năng cốt lõi:

• Kỹ năng giao tiếp và tạo ảnh hưởng;

• Kỹ năng xây dựng và phát triển các mối quan hệ;

• Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm;

• Kỹ năng làm việc hướng tới kết quả;

• Tư duy hướng tới khách hàng;

3. Kỹ năng quản lý:

• Kỹ năng quản lý đội ngũ;

• Kỹ năng tư duy chiến lược;

• Kỹ năng quản lý sự thay đổi;

• Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức thực hiện;

• Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định;

• Kỹ năng dẫn dắt, phát triển con người;

• Kỹ năng đào tạo, huấn luyện.