Giám Đốc Triển Khai Chiến Dịch Tiếp Thị Và Bán Hàng Số - RB - MSB - 1O282

Mô tả công việc

Product Owner chịu trách nhiệm dẫn dắt phát triển các sản phẩm Martech và thúc đẩy các hoạt động Growth Marketing xuyên suốt các giai đoạn thu hút – kích hoạt – giữ chân khách hàng.

Vị trí yêu cầu kinh nghiệm vững về Digital Marketing, nền tảng Martech, Marketing Automation, tối ưu quảng cáo trả phí và phân tích dữ liệu khách hàng.

1. Phát triển sản phẩm (Product Development)

• Thu thập, phân tích và ưu tiên yêu cầu nghiệp vụ từ các phòng ban liên quan

• Chuyển đổi nhu cầu kinh doanh thành yêu cầu sản phẩm; phối hợp chặt chẽ với Tech, Data, QA và các bên liên quan

• Quản lý giai đoạn UAT và Pilot, đảm bảo chất lượng phát hành và triển khai suôn sẻ

• Xây dựng và quản lý roadmap sản phẩm Martech (CMP/CMS/MA), duy trì và tối ưu backlog

• Đề xuất các cải tiến nhằm nâng cao trải nghiệm, hiệu suất và hiệu quả marketing

2. Marketing Automation & Vận hành chiến dịch

• Triển khai và vận hành các hành trình Marketing Automation đa kênh:

App Push, App Pop-up, Web Push, Email, SMS/ZNS, In-app banner…

• Xây dựng phân khúc khách hàng và hành trình theo sự kiện nhằm cá nhân hóa và marketing theo vòng đời khách hàng

• Đảm bảo chiến dịch vận hành chính xác, đúng đối tượng và bám sát mục tiêu kinh doanh

• Tư vấn cho các đội Marketing trong việc sử dụng nền tảng Automation hiệu quả

3. Performance Marketing & Thu hút khách hàng

• Lập kế hoạch, triển khai và tối ưu quảng cáo trả phí trên các nền tảng:

• Google Ads (Search, Display, UAC)

• Meta/Facebook Ads

• TikTok Ads

• Zalo Ads

• Programmatic / DSP

• Quản lý và phát triển funnel thu hút khách hàng qua:

• Affiliate (Adtima, Accesstrade,…)

• Chương trình giới thiệu (Referral)

• Tối ưu chuyển đổi App/Landing Page

• Theo dõi hiệu quả chiến dịch, tối ưu CPA/CPL/CPI và tỷ lệ chuyển đổi end-to-end

• Phối hợp với agency/đối tác bên ngoài nhằm đảm bảo hiệu suất và chi phí tối ưu

4. Growth Marketing & Tối ưu hóa

• Dẫn dắt chiến lược tăng trưởng cho mảng RB và Digital Banking

• Thực hiện A/B Testing, thử nghiệm và tối ưu dựa trên dữ liệu

• Khai thác dữ liệu từ CDP/CMP/Analytics để tăng tương tác, giảm churn và tối đa TOI

• Nghiên cứu thị trường, đối thủ và hành vi khách hàng để đề xuất cơ hội tăng trưởng

5. Phối hợp & Triển khai Agile

• Phối hợp chặt chẽ với Business, Tech, Data, Risk, Compliance

• Tham gia đầy đủ các hoạt động Agile: daily, sprint planning, refinement, review

• Xây dựng KPI, dashboard và báo cáo hiệu quả cho cấp quản lý

1. Tối thiểu 10 năm kinh nghiệm ở các vị trí: Product Owner, BA, Digital/Performance Marketing hoặc Martech

2. Kinh nghiệm thực chiến chạy quảng cáo Google, Meta, TikTok hoặc Affiliate

3. Kinh nghiệm triển khai/vận hành các nền tảng Martech: CMP, CMS, CDP, Marketing Automation

4. Kỹ năng kỹ thuật & Martech (Ưu tiên cao)

• Công cụ attribution: Appsflyer, Adjust

• Nền tảng Marketing Automation: Insider, CleverTap, MoEngage, Salesforce MC, WebEngage, Braze…

• CDP doanh nghiệp: Tealium, Segment, mParticle, Treasure Data, Adobe CDP…

5. Quản lý Affiliate: Adtima, Accesstrade hoặc tương đương

• Hiểu rõ tracking, tagging, pixel, GA4, GTM

• Am hiểu segmentation, lifecycle marketing, journey orchestration, personalization