Giám đốc Trung tâm Hỗ trợ Kỹ thuật

1. Hỗ trợ kỹ thuật:

- Cung cấp tư vấn sửa chữa từ xa theo yêu cầu từ các thị trường quốc tế.

- Trực tiếp xử lý các sự cố kỹ thuật phức tạp hoặc các lỗi lần đầu xảy ra, đảm bảo hiệu quả và chất lượng.

- Phân tích các vấn đề kỹ thuật từ thực tế để cải tiến và chuẩn hóa các quy trình hỗ trợ kỹ thuật trên toàn cầu.

2. Chẩn đoán:

- Phát triển và triển khai các công cụ chẩn đoán cho các dòng xe mới của VinFast

- Hợp tác với các nhà cung cấp để xử lý mã lỗi DTC (Diagnostic Trouble Code), hỗ trợ các thị trường trong việc chẩn đoán và khắc phục sự cố.

- Đánh giá và phát hành các thay đổi phần mềm trên hệ thống Hậu mãi dựa trên kết quả đánh giá thay đổi DCR/ECR.

- Xây dựng và phát hành bản tin dịch vụ kỹ thuật định kỳ nhằm cung cấp thông tin cập nhật và hướng dẫn cho các thị trường.

3. Bảo hành:

- Thẩm định và phê duyệt các đề xuất bảo hành từ các nhà phân phối ủy quyền tại các thị trường quốc tế.

- Thực hiện hậu kiểm các hạng mục bảo hành để đảm bảo tuân thủ quy trình và chất lượng dịch vụ bảo hành.

- Có trên 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kỹ thuật ô tô, đặc biệt trong các mảng hỗ trợ kỹ thuật, chẩn đoán và bảo hành.

- Kỹ năng quản lý đội ngũ và lãnh đạo, khả năng làm việc với nhiều thị trường quốc tế.

- Kiến thức chuyên sâu về các hệ thống xe điện và công nghệ liên quan.

- Kinh nghiệm làm việc với nhà cung cấp về phát triển công cụ chẩn đoán và xử lý mã lỗi DTC.

- Khả năng phân tích và cải tiến quy trình kỹ thuật.