Giám Đốc Dịch Vụ - Đại Lý Ô Tô Ủy Quyền- Lương Up to 50 Triệu

• Thu thập thông tin tình hình thị trường, các chương trình, chính sách của NPP/ đối thủ. Đề xuất chỉ tiêu doanh thu dịch vụ và kế hoạch hành động cho hoạt động dịch vụ phụ tùng.

• Kiểm soát, tổ chức triển khai kế hoạch, chương trình, chiến dịch kinh doanh dịch vụ phụ tùng từ Tập đoàn và NPP.

• Quản lý vận hành và triển khai thực hiện các hoạt động dịch vụ phụ tùng.

• Quản lý, giám sát việc đặt Phụ tùng đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng.

• Kiểm soát việc tồn kho phụ tùng để đạt hiệu quả cao nhất.

• Đề xuất các chương trình, chiến dịch quảng cáo tiếp thị bán hàng dịch vụ phụ tùng phù hợp.

• Phối hợp với BP Marketing thực hiện kiểm soát việc thực hiện các chương trình khuyến mại và sự kiện của dịch vụ phụ tùng.

• Tổ chức các hoạt động CSKH của hoạt động dịch vụ phụ tùng.

• Theo dõi và thúc đẩy nâng cao các chỉ số CSI, NPS của hoạt động dịch vụ phụ tùng.

• Giám sát hoạt động giải quyết khiếu nại liên quan đến hoạt động dịch vụ phụ tùng; hỗ trợ, phối hợp cùng BP CSKH xử lý, giải quyết ý kiến, khiếu nại khách.

• Thực hiện kiểm soát chi phí hoạt động kinh doanh dịch vụ phù tùng tối ưu.

• Triển khai phân công, kiểm soát thực hiện và đánh giá nhân sự dịch vụ phụ tùng.

• Quản lý, bố trí và sử dụng nguồn nhân lực hợp lý, khai thác các thiết bị, phương tiện sản xuất một cách hiệu quả nhất.

• Giám sát, duy trì hoạt động của các nhóm, tổ dịch vụ sửa chữa thực hiện đúng theo quy trình, quy định của Công ty;

• Tham gia công tác tuyển dụng nhân sự dịch vụ phụ tùng.

• Lập kế hoạch, đề xuất, thực hiện các phương án đào tạo chuyên môn cho nhân sự Dịch vụ.

• Tổ chức/tham gia họp giao ban tuần, tháng, quý.

Chi tiết công việc trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn.

- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành: Công nghệ ô tô, kỹ thuật ô tô, cơ khí hoặc các ngành tương đương;

- Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm từ vị trí CVDV trở lên; Có chuyên môn và kinh nghiệm điều hành hoạt động dịch vụ sửa chữa ô tô; Có kiến thức về vận hành xưởng dịch vụ sửa chữa ô tô; Có kiến thức rộng về CSKH-MKT, Kế toán, Nhân sự, Hành chính, ...;

- Am hiểu pháp luật và các vấn đề quản lý chất lượng;

- Kỹ năng Lập kế hoạch, Giải quyết vấn đề, ra quyết định;

- Khả năng tổ chức và triển khai thực hiện;

- Khả năng giao tiếp, trình bày, thuyết trình và đàm phán;

- Kỹ năng tin học và phần mềm phục vụ công tác quản lý;

- Chính trực, công minh, tôn trọng, uy tín, tin cậy và trách nhiệm.