Giám Đốc Dịch Vụ Hậu Mãi

- Lập kế hoạch, tổ chức, điều hành và giám sát các hoạt động dịch vụ

- Kiểm soát, bảo đảm chất lượng dịch vụ

- Kiểm soát chi phí

- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

- Giải quyết khiếu nại

- Tổ chức và duy trì các hoạt động tiếp thị

- Tổ chức đào tạo nội bộ

- Báo cáo nội bộ

- Chịu trách nhiệm về doanh thu/ Lợi nhuận của hoạt động dịch vụ

- Đáp ứng được việc chỉ đạo các hoạt động dịch vụ và lợi nhuận bền vững cho công ty

- Đáp ứng khả năng chỉ đạo dịch vụ sửa chữa.

- Nắm vững kiến thức chuyên ngành ôtô, kỹ năng tư vấn, thuyết phục khách hàng.

- Am hiểu về phụ tùng, phương pháp tra cứu phụ tùng trên file điện tử và trên Parts Catalog.

- Nắm vững kỹ thuật, tính năng hoạt động, kỹ thuật lái, kiểm tra trên đường, kiểm tra trên thiết bị…

- Cam kết lành mạnh hoá trong kinh doanh dịch vụ theo nguyên tắc chỉ cung cấp phụ tùng chính phẩm đến khách hàng.

- Trình độ chuyên môn: Kỹ sư cơ khí ôtô

- Kỹ năng: Kỹ năng quản lý, kỹ năng giao tiếp khách hàng, anh văn chuyên ngành

- Phẩm chất cá nhân: Nhiệt tình, năng động, quyết đoán

- Có kinh nghiệm tại vị trí tương đương từ 3 năm trở lên