Giám Đốc Điều Hành

1. Hoạch định & Chiến lược

- Phân tích thị trường đào tạo tiếng Trung, xác định xu hướng & cơ hội tăng trưởng.

- Xây dựng chiến lược phát triển 1–3 năm cho các kênh: B2C – B2B – B2G – Online.

- Định hướng mô hình kinh doanh: trung tâm trực tiếp, đại lý tuyển sinh, liên kết trường – doanh nghiệp, nhượng quyền

2. Quản lý & Điều hành (P&L)

- Chịu trách nhiệm doanh thu – chi phí – lợi nhuận – thị phần.

- Điều hành các bộ phận: Kinh doanh – Marketing – Tư vấn – Vận hành đào tạo – CSKH.

- Tối ưu vận hành lớp học, tỷ lệ chuyển đổi, mở lớp, lịch học, retention học viên.

- Xây dựng KPI/OKR & cơ chế thưởng theo hiệu suất.

3. Phát triển Thị trường & Khách hàng

- Mở rộng khách hàng chiến lược: doanh nghiệp FDI, logistic, sản xuất, giáo dục, B2G.

- Phát triển mạng lưới đối tác: đại lý tuyển sinh, trường đại học, đơn vị liên kết.

- Tạo dựng quan hệ trọng yếu để mở rộng độ phủ thị trường tiếng Trung.

4. Trải nghiệm khách hàng

- Thiết kế và tối ưu hành trình khách hàng (Customer Journey).

- Nâng cao các chỉ số: chuyển đổi, hài lòng học viên, tỷ lệ hoàn thành & tái mua.

- Phối hợp R&D để phát triển giáo trình, khóa học và chất lượng dịch vụ.

5. Báo cáo & Kiểm soát

- Theo dõi kết quả kinh doanh toàn hệ thống; đề xuất giải pháp tăng trưởng.

- Phân tích dữ liệu thị trường, dự báo doanh thu, kiểm soát hiệu suất vận hành.

- Báo cáo định kỳ P&L và chiến lược thị trường cho Ban Lãnh đạo TMEDU.

- Tốt nghiệp Đại học các ngành Kinh doanh, Giáo dục, Marketing, Quản trị hoặc lĩnh vực liên quan.

- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm quản lý cấp cao trong lĩnh vực giáo dục hoặc dịch vụ.

- Có kinh nghiệm quản trị P&L và điều hành tổ chức ở quy mô trung bình trở lên.

- Hiểu rõ thị trường đào tạo ngoại ngữ và mô hình vận hành trung tâm đào tạo.

- Năng lực tư duy chiến lược, ra quyết định nhanh và điều phối hiệu quả đa phòng ban.

- Kỹ năng lãnh đạo, huấn luyện và phát triển đội ngũ; phẩm chất minh bạch – trách nhiệm – đổi mới – hướng tăng trưởng.