Giám Đốc Giải Pháp Thanh Toán [Khối Khách Hàng Cá Nhân - Hội Sở Hà Nội]

1. Xây dựng, quản lý và tổ chức các hoạt động nghiệp vụ:

- Thiết kế và đóng gói Sản phẩm/ Giải pháp đi theo hành trình khách hàng mảng thanh toán ( bao gồm tất cả các giao dịch trên tài khoản , thẻ debit, POS); Thẻ tín dụng , Thanh toán quốc tế

- Văn bản hóa Chính sách, hướng dẫn Sản phẩm , Giải pháp, Hành trình Khách hàng

- Xác định và phối hợp với bên thứ 3 để đưa các sản phẩm giải pháp tới Khách hàng

- Cung cấp kiến thức đào tạo Sản phẩm / Giải pháp/ Hành trình khách hàng

2. Học tập và phát triển:

- Cập nhật thông tin pháp luật, giải pháp công nghệ ; thị trường và các tổ chức tín dụng khác ( trong và ngoài nước) để có các đề xuất nâng cao hiệu quả công việc.

- Thực hiện quản lý hiệu suất làm việc của cá nhân theo quy trình và quy định của ABBANK.

- Tham gia các lớp, khóa đào tạo nâng cao kiến thức nghiệp vụ bản thân

3. Các công việc khác:

- Định hướng triển khai từng giải pháp thanh toán qua từng kênh, đảm bảo trải nghiệm đa kênh

- Mô hình phối hợp vơi đối tác để triển khai các giải pháp/dịch vụ liên kết (đối với các sp/dv có đối tác liên kết);

- Định hướng khung sản phẩm/giải pháp/hành trình KH (chính sách, quy trình,quy định, hướng dẫn cho từng sản phẩm, giải pháp/HTKH);

- Lộ trình triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng, chương trình thúc đẩy kinh doanh

- Theo phân công của Ban Giám Đốc Khối Khách hàng cá nhân

* Bằng cấp: Tốt nghiệp đại học trở lên các ngành có liên quan.

* Kinh nghiệm: Có tối thiểu 04 năm làm việc tại Ngân hàng và/hoặc 02 năm ở vị trí cấp dưới liền kề hoặc có kinh nghiệm làm việc tại vị trí quản lý tương đương tại ngân hàng.

* Kỹ năng:

- Khả năng nghiên cứu/học hỏi để làm việc hiệu quả

- Khả năng nắm bắt thông tin thị trường: khách hàng và đối thủ

- Khả năng chủ động trong công việc

- Khả năng làm việc theo nhóm/tổ chức hiệu quả

- Khả năng thích nghi cao, làm việc hiệu quả trong sự thay đổi