Giám Đốc Kinh Doanh

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
• Giám sát, điều hành và thúc đẩy các hoạt động kinh doanh đảm bảo doanh số mảng bán lẻ trên toàn quốc
• Đồng hành cùng bộ phận Marketing xây dựng chiến lược tăng trưởng bền vững tập trung vào việc tăng doanh thu và mức độ hài lòng của khách hàng
• Tiến hành nghiên cứu để tìm kiếm thị trường mới và phát hiện nhu cầu khách hàng kịp thời
• Xây dựng và duy trì những mối quan hệ bền vững, lâu dài với khách hàng, bằng cách đồng hành và thấu hiểu nhu cầu khách hàng, luôn coi khách hàng là trung tâm.
• Trình bày một cách thuyết phục tầm nhìn, sứ mệnh doanh nghiệp và giá trị sản phẩm tới các đối tác
• Báo cáo cho ban lãnh đạo về thực trạng kinh doanh cũng như những yếu tố có thể gây ảnh hưởng tới chi phí và chiến lược kinh doanh tổng thể
• Quản lý, xây dựng và phát triển đội ngũ nhân sự cửa hàng
• Các công việc khác trong phạm vi quyền hạn

II. KPIs CÔNG VIỆC CỤ THỂ
KPIs được đánh giá từ các khía cạnh: Tài Chính - Khách Hàng - Quy Trình Nội Bộ - Học Hỏi
• FINANCE (F)
F1 - Doanh thu 2021: 45~50 tỷ VND ( Tính riêng mảng bán lẻ chuỗi cửa hàng toàn quốc )

F2 – Chuỗi cửa hàng: mở mới 15 - 20 cửa hàng tại các địa điểm chiến lược (100% đầu tư của Cỏ Mềm) – Ví dụ: Hà Nội, Sài Gòn, Đà Nẵng, Đồng Nai, Bình Dương, Vũng Tàu…

F3 - Đại lý Du lịch: lựa chọn và gia nhập được 02 chuỗi cửa hàng du lịch (Sân bay/ Khách sạn, resort/ Khu du lịch Vin-Sun…)

F4 - Thử nghiệm được ít nhất 01 kênh bán hàng sản phẩm tại nước ngoài (Amazon, Alibaba..)

• CUSTOMER (C)
C1 - Khách hàng gắn kết và ủng hộ NPS: 70-80%

C2 - Xây dựng hình ảnh thương hiệu rõ ràng và có định vị, có chiến lược phát triển thương hiệu (thêm tập giá trị hình ảnh - thương hiệu cung cấp cho khách hàng)

• INTERNAL PROCESS (I)
I1 - Quy trình quản lý khách hàng (lựa chọn, thu hút, giữ chân, phát triển khách hàng)
+) Mở được kênh quà tặng, du lịch
+) Xây dựng được khung hợp tác và quy trình phát triển đại lý rõ ràng
+) Kênh quảng cáo online không phụ thuộc vào Facebook (FB:60, Other:40)
+) Thử nghiệm và vận hành được được 01 kênh xuất khẩu

I2 - Quy trình quản lý vận hành
+) Quy trình quản lý bán hàng (cửa hàng, kênh phân phối) được xây dựng và vận hành hiệu quả
+) Chủ động được các hoạt động thuê ngoài cho các công việc xây dựng hình ảnh, nội dung số, nội dung đa phương tiện (hình ảnh, âm thanh, video)

• LEARNING & GROWTH (L)
L1 Tài nguyên thông tin:
+) Hệ thống quản trị các nguồn lực doanh nghiệp được số hóa và hoạt động hiệu quả: Quản lý bán hàng, quản lý quan hệ khách hàng, quản lý dự án/công việc/tác vụ

L2 Tài nguyên con người
+) Xây dựng phát triển được đội ngũ quản lý cấp trung và rèn luyện đội ngũ kế cận
+) Tất cả các thành viên có hoạt động học hỏi, nâng tầm (việc học tập được tổ chức, kiểm soát)

III. TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC
• Sau 03 tháng nhận việc chính thức:
• Phát triển tăng doanh số tối thiểu 90% theo yêu cầu của công ty.
• Mở rộng thị trường: Mở mới ít nhất 5 cửa hàng mới tại các địa điểm tiềm năng
• Phát triển mảng đại lý, kênh xuất khẩu, đưa ra chiến lược và qui trình chính sách rõ ràng
• Ban hành Bộ qui trình mở mới cửa hàng và Qui trình Khai trương cửa hàng & các qui trình khác theo yêu cầu của BLĐ
• Về vận hành & nhân sự: Lộ trình đào tạo nhân sự, Cách thức kiểm tra giám sát vận hành tại chuỗi cửa hàng
• Bảo mật các thông tin kinh doanh

IV. QUYỀN HẠN CÔNG VIỆC
• Được quyền cấu trúc và định biên nhân sự, ra quy định, quy trình quản lý trong phạm vi phụ trách bảo đảm kinh doanh có hiệu quả nhất.
• Điều động, đề xuất tuyển dụng, cho thôi việc nhân viên theo cơ cấu tổ chức.
• Đánh giá năng lực và kết quả công việc NV thuộc quyền. Đề xuất khen thưởng, kỷ luật nhân viên theo chính sách.
• Phân tích, đề xuất và xây dựng các chính sách, kế hoạch chiến lược kinh doanh trình Tổng Giám Đốc duyệt.
• Được quyền linh hoạt điều chỉnh chính sách khuyến mãi, chiết khấu... trong phạm vi tổng ngân sách dành cho các khoản này không thay đổi.
• Được quyền sử dụng xe Công ty đi công tác.
• Được quyền quyết định các chi phí theo ngân sách đã duyệt