Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi Telesales (QA/QC) - Thu Nhập Từ 16 -18 Triệu/tháng

- Giám sát, phân tích, đánh giá, chấm điểm chất lượng dịch vụ cuộc gọi/tin nhắn của team kinh doanh.

- Coaching 1-1 và training, đứng lớp đào tạo.

- Bảo đảm chất lượng của nhân viên telesales trong việc tuân thủ nghiệp vụ và đem lại sự hài lòng cho khách hàng của đối tác.

- Tổng hợp kết quả kiểm tra, lập báo cáo kết quả thu thập được trong quá trình đánh giá chất lượng.

- Phối hợp cùng với các bộ phận khác để đào tạo, hướng dẫn các thành viên nhằm nâng cao năng lực làm việc (khi cần).

- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp

Quyền lợi được hưởng

• Lương cứng 15-16 triệu/tháng + thưởng hiệu suất làm việc -> Thu nhập 16-18tr/tháng

• Lương Tháng 13 + Thử việc 100% lương

• Chế độ Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm Xã hội + Bảo hiểm sức khoẻ Aon.

• Hỗ trợ gửi xe, ăn trưa

• 14 ngày phép năm

• Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp tại môi trường chuyên nghiệp và năng động

• Cơ hội làm việc với các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực và các cộng sự tài năng.

• Làm việc trong môi trường minh bạch, tin cậy và truyền cảm hứng.

• Tham gia các hoạt động gắn kết và well-being: Company events, Happy day, best sales....

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí QA/QC trong ngành Telesales.

• Có kinh nghiệm coaching 1-1

• Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực telesales, telemarketing.

• Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, phân tích dữ liệu, khả năng coaching và training

• Kỹ năng sắp xếp công việc, lập kế hoạch, làm việc nhóm.

• Kỹ năng phát hiện và xử lý gian lận