Ha Noi - Call Center Technical Support (Rsa)/ Hỗ Trợ Kỹ Thuật - Call Center Urgent job

Ha Noi - Call Center Technical Support (Rsa)/ Hỗ Trợ Kỹ Thuật - Call CenterUrgent job

Địa Điểm Làm Việc: Hà Nội
$600 - $800 269 lượt xem - Hết hạn trong 13 ngày

Các Phúc Lợi Dành Cho Bạn

13 months salary per year. Performance bonus
Premium Health care package. Lunch allowance
Professional, dynamic working environment

Mô Tả Công Việc

Job Purpose Summary
To achieve company’s business objectives (Customer satisfaction & Profit) by providing excellent customer service through daily operations of Call Centre, handling inbound & outbound calls from/ to customers with general inquiries or complaints on MG products and services to ensure customer satisfaction.
* Key Responsibilities
1. Call center function (24/7 service):
• Response to customers’ inquiries on MG products, services, promotional events/ campaigns, MG authorized dealerships, etc. and provide assistance as needed
• Provide technical support to customers over the phone or on-site as necessary
• Be a front-liner in providing Roadside Assistance services (breakdown towing, accident towing and minor roadside repairs) - receive calls, provide basic diagnosis, determine assistance required, create case, follow up until close
• Allocate jobs to service providers, tow contractors, and dealers as dictated by work scope
• Handle customer complaints and coordinate all relevant parties to resolve concerns according to customer expectation, follow up until close
• Maintain up to date knowledge of all products and services to ensure a superior service and sales delivery.
2. Others:
• Service providers/ Towing contractors management - create, maintain, increase & strengthen coverage of fleet
• Handle contracts/ payment with providers/ contractors/ dealers
• Any other ad-hoc assignment as and when required
Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc

Yêu Cầu Công Việc

Requirement:
1. Knowledge
• Diploma or above in Automotive Engineering
• Strong command of spoken and written Vietnamese & English
• Should be web savvy and have strong PC basic operating skills (Word, Excel, PowerPoint, …)
2. Skills
• Customer oriented mindset
• Customer database management
• Good inter-personal skills, enthusiasm, confidence and courteous
• Customer oriented mindset
3. Abilities
• Driving license is an advantage (B2)
• Ability of multitask, cross-function, teamwork and yet able to work independently
• Ability to work under pressure
Company’s information:
• Probation: 02 months
• Working time: Monday - Friday (8:30 AM - 6:15 PM, lunch time 01 hours)
• Training opportunities: to be trained in professional skills
• Colleagues: sociable, friendly, funny
• Leave day: 12 days
• Welfare: Social Insurance, Health Insurance, Business Trip, Team Building, Annual Salary Review…
• Other allowances: Allowance for lunch, parking, business trip,...

Địa Điểm Làm Việc

Hà Nội, Vietnam

VỀ MG
MG (viết tắt của Morris Garages), được biết đến như là một trong những thương hiệu ô tô lâu đời nhất nước Anh với di sản gần 100 năm hình thành và phát triển. Các sản phẩm xe hơi đến từ MG được yêu thích và sử dụng rộng rãi trên khắp thế giới. Đến nay, MG không chỉ là biểu tượng của ngành ô tô nước Anh mà còn là thương hiệu có tầm ảnh hưởng lớn đến lịch sử phát triển ô tô thế giới.
VỀ TC SERVICES VIỆT NAM
TC Services Việt Nam là Công ty con trực thuộc Tập đoàn Tan Chong - Tập đoàn đa quốc gia sở hữu mạng lưới kinh doanh tại 16 nước, trong đó, Đông Nam Á đặc biệt được chú trọng phát triển với sức ảnh hưởng tại 8 quốc gia, bao gồm Malaysia, Thái Lan, Singapore, Lào, Campuchia, Myanmar, Indonesia và Việt Nam. Tại Việt Nam, Tan Chong đã hoạt động trong ngành công nghiệp ô tô hơn một thập kỷ và là một trong những nhà đầu tư lớn nhất đến từ Đông Nam Á.
Hiện tại, TC Services Việt Nam là nhà phân phối độc quyền các sản phẩm mang thương hiệu MG tại Việt Nam. Các mẫu xe như MG HS, MG HS hay MG5 đã và đang nhận được sự đón nhận tích cực từ khách hàng và là sự lựa chọn lý tưởng cho những người trẻ, năng động, yêu thích thiết kế thể thao, công nghệ cùng sự hứng khởi mỗi khi cầm lái.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ABOUT MG
MG (Morris Garages) is known as one of the oldest car brands in the UK with a legacy of nearly 100 years of establishment and development. MG products have been trusted around the world, and is not only a symbol of the British automotive industry but also a brand with a great influence on the history of world automobile development.
ABOUT TC SERVICES VIET NAM
TC Services Vietnam is a subsidiary of Tan Chong Group - a multinational corporation that owns a business network in 16 countries, in which, Southeast Asia is particularly focused on developing with influence in 8 countries (Malaysia, Thailand, Singapore, Laos, Cambodia, Myanmar, Indonesia and Vietnam). In Vietnam, Tan Chong has been in the automotive industry for more than a decade and is one of the largest Southeast Asian investors in the country.
Currently, TC Services Vietnam is the exclusive distributor of MG branded products in Vietnam. Models such as MG HS, MG ZS or MG5 have been well received by Vietnamese customers and are becoming the ideal choices for the dynamic younger who love sporty design, technology and excitement behind the wheel.

Xem toàn bộ thông tin công ty
Tầng 3, tòa nhà PVI tower, số 01 phố, Phạm Văn Bạch, Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
100-499 nhân viên
HR Dept
Chương trình THẠC SĨ QUẢN TRỊ & THƯƠNG MẠI - Chuyên ngành THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ | ĐẠI HỌC THĂNG LONG | ĐẠI HỌC CÔTE D’AZUR (PHÁP)

Chương trình THẠC SĨ QUẢN TRỊ & THƯƠNG MẠI - Chuyên ngành THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ | ĐẠI HỌC THĂNG LONG | ĐẠI HỌC CÔTE D’AZUR (PHÁP)

Bằng Thạc sỹ chính quy quốc tế từ Pháp, được bộ GD-ĐT VN công nhận

Mang tính ứng dụng cao và phát triển kỹ năng quản lý

Gia nhập cộng đồng Alumni (Doanh nhân, Chủ doanh nghiệp nhiều lĩnh vực)