HCM - Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân - Phục Vụ Khách Hàng Ưu Tiên

HCM - Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân - Phục Vụ Khách Hàng Ưu Tiên

Thương lượng 900 lượt xem - Hết hạn trong 1 ngày

Các Phúc Lợi Dành Cho Bạn

Hưởng mức lương cạnh tranh thị trường cùng các khoản thưởng hợp lý khác tương xứng với sự đóng góp
Đào tạo chuyên sâu, nâng cao kiến thức cho nhân viên với các chuyên gia đầu ngành
Lộ trình thăng tiến rõ ràng phù hợp cho từng vị trí hoặc từng cá nhân

Mô Tả Công Việc

Phát triển khách hàng ưu tiên
- Chuyên trách phục vụ danh mục khách hàng phân khúc khá giả lớp trên trở lên (khách hàng Ưu Tiên, KHƯT)
Quản lý danh mục khách hàng, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng ưu tiên hiệu hữu trong danh mục và phát triển khách hàng mới cùng phân khúc.
- Chủ động theo dõi các giao dịch của KH tại ACB và liên lạc với KH thường xuyên để kịp thời chăm sóc
- Tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng những khó khăn vướng mắc khách hàng gặp phải
- Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ ACB mà khách hàng quan tâm
- Cung cấp thông tin sản phẩm mới dịch vụ mới ACB đến khách hàng
- Qua việc tiếp cận và hiểu rõ nhu cầu của KH, chủ động đề xuất các dịch vụ khách hàng có thể quan tâm cho phòng Ngân Hàng Ưu Tiên (NHƯT)

Chăm sóc khách hàng ưu tiên
- Tư vấn, cung cấp và hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ các sản phẩm dịch vụ truyền thống của KHCN phù hợp với phân khúc KHƯT
- Tư vấn các sản phẩm chuyên biệt của Ngân Hàng Ưu Tiên (đầu tư tài chính và bancassurance)
- Tiếp cận và khai thác hiệu quả nguồn dữ liệu khách hàng để phát hiện và khơi gợi nhu cầu sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của ACB
- Luôn giữ mối liên lạc với khách hàng nhằm hiểu rõ nhu cầu hiện tại và các nhu cầu có thể phát sinh khi có một sự kiện xảy ra, kịp thời tư vấn các sản phẩm dịch vụ của ACB phù hợp với nhu cầu
- Quản lý và theo dõi các sản phẩm dịch vụ khách hàng đang sử dụng, qua đó có thể tư vấn thêm các sản phẩm dịch vụ chưa sử dụng khi khách hàng có phát sinh nhu cầu
Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc

Yêu Cầu Công Việc

Trình độ:
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành: Quản trị kinh doanh/ Marketing/ Ngân hàng/ Tài chính

Kinh nghiệm làm việc:
- Có kinh nghiệm làm việc trên 2 năm trong mảng dịch vụ khách hàng và quan hệ khách hàng cá nhân.
- Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc và phát triển khách hàng VIP.

Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan:
- Sản phẩm ngân hàng của ACB và đối thủ cạnh tranh
- Hành vi tiêu dùng của khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng
- Đặc điểm kinh tế, xã hội, dân cư của địa phương hiện đang làm việc

Địa Điểm Làm Việc

Ho Chi Minh, Ho Chi Minh City, Vietnam
Xem toàn bộ hồ sơ công ty

Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) là một trong những ngân hàng có thực lực và được xếp vào tốp đầu nhóm ngân hàng cổ phần tại Việt Nam. ACB hướng đến hình ảnh một ngân hàng mạnh về kết quả tài chính, quản lý rủi ro, đạo đức kinh doanh và tiên phong trong việc sáng tạo nên những sản phẩm, dịch vụ đáp ứng các nhu cầu của khách hàng trên thị trường hiện nay.

ACB không ngừng chú trọng đầu tư để tạo nên nguồn nhân lực có chất lượng, trở thành một trong các mũi nhọn góp phần vào sự phát triển cũng như khẳng định vị thế của ngân hàng trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Hiện ACB có gần 10.000 nhân viên đang làm việc tại 350 đơn vị tại 47 tỉnh thành trên cả nước. Nhân viên ACB được hưởng các chế độ đãi ngộ theo đúng quy định, được đào tạo nâng cao, được tạo cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp... cũng như được tham gia các hoạt động tình nguyện, teambuilding nhằm tạo sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống.

Xem toàn bộ thông tin công ty
442 Nguyễn Thị Minh Khai, Phuờng 5, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh
10.000-19.999 nhân viên
Phòng Tuyển dụng
Chương trình THẠC SĨ QUẢN TRỊ & THƯƠNG MẠI - Chuyên ngành THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ | ĐẠI HỌC THĂNG LONG | ĐẠI HỌC CÔTE D’AZUR (PHÁP)

Chương trình THẠC SĨ QUẢN TRỊ & THƯƠNG MẠI - Chuyên ngành THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ | ĐẠI HỌC THĂNG LONG | ĐẠI HỌC CÔTE D’AZUR (PHÁP)

Bằng Thạc sỹ chính quy quốc tế từ Pháp, được bộ GD-ĐT VN công nhận

Mang tính ứng dụng cao và phát triển kỹ năng quản lý

Gia nhập cộng đồng Alumni (Doanh nhân, Chủ doanh nghiệp nhiều lĩnh vực)