Các Phúc Lợi Dành Cho Bạn
Mô Tả Công Việc
- Phối hợp với các bộ phận nghiệp vụ để thu thập thông tin tính KPIs;
- Thực hiện đo lường, kiểm soát kết quả tính KPIs và LKD từ phần mềm và làm việc với các bộ phận nghiệp vụ để đối soát KPIs và LKD;
- Triển khai, tiếp nhận và trả lời các yêu cầu đối soát, thắc mắc và tư vấn liên quan tới KPIs và LKD;
- Cung cấp các phản hồi/ý kiến của các cá nhân/đơn vị về Chính sách KPIs/LKD để cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng hoạt động của Ngân hàng;
- Kiểm soát việc thực hiện chính sách vè giao và đối soát KPIs và LKD tại các ĐVKD;
- Nghiên cứu xây dựng các công cụ báo cáo tự động để CBNV tra cứu và phục vụ các cấp điều hành của Ngân hàng; Đầu mối sửa đổi/cải tiến các công cụ báo cáo/phần mềm khi có yêu cầu;
- Đầu mối thực hiện khảo sát ý kiến của các đơn vị về KPIs và LKD để điều chỉnh cho phù hợp;
- Đề xuất và triển khai cơ chế/chính sách khen thưởng/chế tài về chất lượng của Ngân hàng theo kết quả hoàn thành chỉ tiêu KPIs cá nhân;
- Xây dựng, bổ sung/chỉnh sửa các văn bản định chế thuộc lĩnh vực quản lý chất lượng;
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý.
Yêu Cầu Công Việc
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xây dựng, triển khai, quản lý hệ thống tiêu chuẩn chất lượng hoặc bộ phận về phân tích kinh doanh, Quản trị năng suất trong các tổ chức tín dụng
- Kiến thức: Có hiểu biết về các hệ thống, tiêu chuẩn, chuẩn mực về quản lý chất lượng trong doanh nghiệp; có kiến thức, hiểu biết về các nghiệp vụ, hoạt động của NHTM
- Kỹ năng: Excel nâng cao, ưu tiên Ứng viên có kỹ năng sử dụng kỹ năng phân tích kinh doanh (big data). Giao tiếp, thuyết phục; Làm việc nhóm; tư duy phân tích tốt.