Hỗ Trợ Xử Lý Kỹ Thuật (Tiếng Nhật N1/N2 - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm - Lương Tới 30M)
Mô tả công việc
• Xem xét các sự cố và liên hệ với khách hàng để tìm hiểu vấn đề. Đảm bảo khách hàng luôn được cập nhật về tình trạng/xử lý sự cố. Sử dụng các công cụ xử lý sự cố (ví dụ: event logs, performance traces) để hỗ trợ giải quyết vấn đề.
• Giải quyết hoặc chuyển cấp (escalate) nhiều loại vấn đề khác nhau của khách hàng. Ghi chép và tài liệu hóa công việc kỹ thuật và quá trình nghiên cứu.
• Phân tích vấn đề và phát triển giải pháp đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua phân tích log và các công cụ độc quyền khác.
• Phối hợp xử lý các vấn đề kỹ thuật liên phòng ban và liên sản phẩm, làm việc với các nhóm khác khi cần để giải quyết các vấn đề khách hàng có mức độ phức tạp trung bình.
• Sử dụng các công cụ tự động hóa để cung cấp giải pháp cho nhiều loại vấn đề. Đóng góp phản hồi nhằm cải thiện các công cụ tự động.
• Tham gia các buổi họp phân loại case (case triage) hoặc thảo luận case để phối hợp và chia sẻ ý tưởng nhằm giải quyết vấn đề.
Yêu cầu công việc
• Thành thạo tiếng Nhật 4 kỹ năng (trình độ nâng cao), ưu tiên có chứng chỉ N1, N2
• Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh và giao tiếp tiếng Anh cơ bản
• Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp (có thể làm việc full-time)
• Có tư duy và thái độ dịch vụ khách hàng
• Yêu thích và quan tâm đến lĩnh vực CNTT
Các phúc lợi dành cho bạn
Chăm sóc sức khoẻ
Nghỉ phép có lương
Đào tạo
Thông tin việc làm
19/12/2025
Mới Tốt Nghiệp
Hành Chính Văn Phòng > Biên Phiên Dịch
Dịch Vụ Khách Hàng, Tiếng Nhật, Hỗ trợ khách hàng, Tiếng Anh, Dịch bài
Phần Mềm CNTT/Dịch vụ Phần mềm
Bất kỳ
1
Người Việt Nam
Địa điểm làm việc
Tầng 6 / Tầng M, Tòa nhà Vista, 19 đường Tân Cảng, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
12th Floor, Opal Tower 92 Nguyen Huu Canh Street, Ward 22, Binh Thanh District, Ho Chi Minh city, Vietnam
(Xem bản đồ)Nhận diện một số hình thức lừa đảo
Lừa đảo thu phí
Đưa ra lời mời làm việc dễ dàng bất thường, đãi ngộ cao, kèm theo yêu cầu nộp các loại phí.
Xem chi tiết