Bởi lẽ, đứng trước những mất mát về mặt nhân sự – những con người đã từng đồng hành, gắn kết, họ phải trăn trở làm sao để giữ được nhân tâm nhưng cũng duy trì dấu ấn tử tế của tổ chức.
Vậy, với tư cách là một leader, bạn sẽ phải làm gì cho thỏa đáng trước tình cảnh “lực bất tòng tâm”? Hãy cùng bài viết tìm hiểu!
1. Khi chiếc ghế sếp không còn là đặc quyền, mà là trách nhiệm nặng nề
Tái cơ cấu nhân sự là việc điều chỉnh, sắp xếp lại bộ máy nhân sự nhằm đáp ứng mục tiêu của doanh nghiệp, thường là cắt giảm chi phí, tối ưu hiệu quả hoạt động hay thay đổi về mặt chiến lược. Cụm từ “tái cơ cấu” không đồng nghĩa với “loại bỏ” hay “sa thải”, tuy nhiên hệ quả về con người vẫn luôn tồn tại và khiến những người làm công tác lãnh đạo thường xuyên trăn trở.
Lúc này, với cương vị là “đầu tàu” của cả một đội nhóm, leader buộc phải truyền đạt lại quyết định từ phía cấp trên. Song, bạn cũng cần tạo được cầu nối giữa cảm xúc của con người và chiến lược của tổ chức để tiếp cận một cách nhân văn. Hay nói cách khác, nhà lãnh đạo trong tình huống này không chỉ đóng vai trò ra quyết định mà phải chịu trách nhiệm cho cảm xúc của cả một tập thể.
2. Làm sếp nhưng “bất lực”: Khi không thể bảo vệ team
Trước bài toán tái cơ cấu phòng ban, nhà lãnh đạo phải rơi vào tình cảnh đứng giữa hai đầu sóng, một bên là trách nhiệm với doanh nghiệp, một bên là những ánh mắt trao gửi toàn bộ niềm tin của team – member. Để diễn tả cảm giác của bạn lúc bấy giờ, phải gọi là “lực bất tòng tâm”.
Song, trước mất mát không thể giữ được nhân sự cốt cán của mình, việc bạn vẫn có thể (và nên làm) đó chính là giữ nhân tâm. Bởi lẽ bất cứ sự ra đi nào cũng sẽ đều để lại dư âm, tuy nhiên việc nó tốt hay xấu thì còn phụ thuộc vào cách xử lý của người lãnh đạo. Cách mà bạn đối diện cũng như bày tỏ sự tri ân với nhân viên rời đi không chỉ để lại ấn tượng sâu sắc với họ mà còn với các nhân sự ở lại.
3. Nhân viên có thể rời tổ chức, nhưng họ sẽ luôn nhớ cách bạn cư xử
Một sự thật mà bạn hoàn toàn có thể đúc kết được trong giai đoạn làm nhân viên rằng: Một người không thể ở lại mãi mãi cùng một tổ chức, nhưng điều khiến họ nhớ mãi chính là cách doanh nghiệp, đặc biệt là leader, đối xử vào lúc “chia tay”. Điều này đặt ra trăn trở cho nhà lãnh đạo rằng làm thế nào để hành động như một người dẫn đường, giúp nhân viên “ra đi” một cách tử tế.
Giao tiếp rõ ràng, tôn trọng:
Một số leader thường mắc phải sai lầm khi thông báo quyết định đến cấp dưới một cách chậm trễ. Một số khác lại trình bày thiếu rõ ràng khiến nhân viên không nhận ra được cốt lõi vấn đề. Họ chỉ thật sự tiếp cận thông tin từ bên thứ ba hay nghe phong phanh qua các tin đồn bên ngoài. Đây chính là lý do dẫn đến các phản ứng tiêu cực và tâm lý bất mãn.
Nếu là người quản lý tốt, bạn cần cho họ biết rõ lý do một cách đầy trung thực, nhân văn. Đồng thời, phải truyền đạt một cách khéo léo tại sao giữ người khác mà không phải là họ. Chẳng hạn như đề cập đến việc ban lãnh đạo đã rất đắn đo nhưng sau nhiều lần cân nhắc, quyết định được đưa ra để đảm bảo định hướng phát triển lâu dài của doanh nghiệp.
Dành thời gian lắng nghe và ghi nhận:
Sau khi thông báo điều không ai mong muốn, bạn đừng kết thúc một cách vội vã. Ngược lại, hãy dành thời gian để họ được nói và bày tỏ lời cảm ơn. Sự lắng nghe này tuy chỉ trong thời gian ngắn ngủi nhưng cũng là một cách để họ tin rằng bản thân vẫn cực kỳ giá trị. Tuyệt đối không tạo cho họ cảm giác bị thờ ơ, bỏ rơi khi rời đi.
Chân thành hơn, bạn cũng có thể gửi gắm lại cho nhân sự lời cảm ơn sâu sắc về những gì họ đã đóng góp với doanh nghiệp, với tập thể. Điều này có thể giúp họ không buồn bã, tủi thân hay suy giảm ý chí làm việc của mình ở môi trường mới.
Hỗ trợ trong khả năng có thể:
Và tất nhiên, một hành động còn tốt hơn là trăm lời nói. Hãy tích cực tạo cơ hội cho nhân viên của mình bằng cách hỗ trợ viết thư giới thiệu, kết nối với các đối tác tiềm năng hay tăng thêm thời gian chuẩn bị chuyển giao. Nếu có thể, bạn hãy để xuất họ tham gia cùng mình vào những dự án freelance. Đây không chỉ đơn thuần là hỗ trợ mà còn thể hiện sự trân trọng và đánh giá cao tài năng của họ.
Sự rời đi không phải là kết thúc, bởi lẽ họ hoàn toàn có thể quay lại vào thời điểm khác trong tương lai. Quy luật đến và đi là bất biến, thứ duy nhất được giữ lại lúc này đó là dấu ấn lãnh đạo. Do đó, nếu là một leader, bạn hãy hành xử làm sao để khi trở thành nhân vật chính trong câu chuyện của ai đó, bản thân vẫn được ngợi ca là một nhà lãnh đạo “có tình”!’
Xem thêm: Bài học làm Sếp: Đừng chỉ là người “forward” công việc, hãy là người dẫn dắt đội ngũ
— HR Insider —
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam
Bài viết dành riêng cho thành viên của HR Insider.
