Inflight Sales - Dutyfree Team Leader - Trưởng Nhóm Bán Hàng Trên Máy Bay - Hàng Miễn Thuế

Trách nhiệm

• Chịu trách nhiệm giám sát và quản lý hoạt động bán hàng trên chuyến bay, đảm bảo việc quảng bá và bán các sản phẩm miễn thuế hiệu quả cho hành khách. Vai trò này bao gồm lãnh đạo một nhóm nhân viên bán hàng, phát triển chiến lược bán hàng và đảm bảo mức độ hài lòng cao của khách hàng.

Trách nhiệm chính

• Lãnh đạo nhóm: Lãnh đạo, động viên và quản lý nhóm bán hàng trên chuyến bay để đạt được mục tiêu bán hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.

• Chiến lược bán hàng: Phát triển và thực hiện các chiến lược bán hàng để tối đa hóa doanh thu từ việc bán hàng miễn thuế.

• Đào tạo và phát triển: Đào tạo và hướng dẫn nhân viên bán hàng để nâng cao kiến thức sản phẩm và kỹ năng bán hàng.

• Quản lý hàng tồn kho: Giám sát việc quản lý hàng tồn kho miễn thuế, đảm bảo mức tồn kho chính xác và bổ sung kịp thời.

• Dịch vụ khách hàng: Đảm bảo hành khách nhận được dịch vụ tiêu chuẩn cao và giải quyết kịp thời mọi khiếu nại hoặc vấn đề của khách hàng.

• Báo cáo bán hàng: Theo dõi và báo cáo về hiệu suất bán hàng, cung cấp những hiểu biết và đề xuất cải tiến.

Responsibilities

• Supervise and manage inflight sales operations, ensuring effective promotion and sale of duty-free products to passengers. This role includes leading a sales team, developing sales strategies, and ensuring high levels of customer satisfaction.

Key Responsibilities

• Team Leadership: Lead, motivate, and manage the inflight sales team to achieve sales targets and provide excellent customer service.

• Sales Strategy: Develop and implement sales strategies to maximize revenue from duty-free sales.

• Training and Development: Train and mentor sales staff to enhance their product knowledge and sales skills.

• Inventory Management: Oversee the management of duty-free inventory, ensuring accurate stock levels and timely replenishment.

• Customer Service: Ensure that passengers receive a high standard of service and address any customer complaints or issues promptly.

• Sales Reporting: Monitor and report on sales performance, providing insights and recommendations for improvement.

• Nam / nữ; Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Economics, Marketing, Business Administration

• Số năm kinh nghiệm : 5 năm trở lên

• Kỹ năng tiếng Anh tốt (Toeic 700 hoặc IELTS 6.0 trở lên).

• Am hiểu và có kinh nghiệm ứng dụng thực tế quy định pháp luật về vận hành kinh doanh hàng miễn thuế, kiến thức về pháp luật Hải quan.

• Am hiểu và ứng dụng nhuần nhuyễn hệ thống quản lý điện tử của Hải quan về hàng miễn thuế ( Hệ thống VNACCS/VCIS/ Hệ thống miễn, giảm, hoàn thuế điện tử (Hệ thống MGH), hệ thống dịch vụ công trực tuyến).

• Có kinh nghiệm tổ chức bán hàng cao cấp, có hiểu biết về hàng tiêu důng cao cấp.

• Quản lý hoạt động kinh doanh: quản lý doanh thu và lợi nhuận, hàng tồn kho, nhân sự, trải nghiệm khách hàng, quản lý hồ sơ và chứng từ đảm bảo tuân thủ quy định của luật kinh doanh hàng miễn thuế và các quy định khác.

• Có mối quan hệ với các cơ quan liên quan trong hoạt động kinh doanh hàng miễn thuế.Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp và quan hệ cá nhân mạnh mẽ. Khả năng động viên và quản lý nhóm hiệu quả.

• Kỹ năng Microsoft, kỹ năng thống kê, phân tích tốt.

• Male/female: Graduate from university major in Economics, Marketing, Business Administration.

• 5 years of relevant work experience

• Good English skills (Toeic 700 or IELTS 6.0 above).

• Knowledgeable and experienced in applying legal regulations on duty-free business operations, customs law knowledge.

• Proficient in and experienced with the electronic management system of Customs for duty-free goods (VNACCS/VCIS system, electronic tax exemption, reduction, refund system (MGH system), online public service system).

• Experienced in organizing high-end sales, knowledgeable about high-end consumer goods. Strong leadership, communication, and interpersonal skills. Ability to motivate and manage teams effectively.

• Understanding of duty-free business operations: revenue and profit management, inventory, personnel, customer experience, document and record management to ensure compliance with duty-free business laws and other regulations.

• Relationships with relevant agencies in duty-free business operations.

• Microsoft skills, good statistical and analytical skills.