JobsManagement JobsInterview QuestionSalary

: Most common job interview questions and anwsers examples

1. Công ty cũ/ hiện tại của bạn đang kinh doanh về lĩnh vực gì và bạn phụ trách mảng nào trong mô hình kinh doanh đó ? (What is your current / old company doing and what part of the business model do you cover?)
Người phỏng vấn thường sẽ xem cv của bạn trước, tuy nhiên họ vẫn hỏi lại câu này và thường có 3 mục đích chính :
- Người phỏng vấn xác định được lĩnh vực của công ty cũ/ hiện tại của bạn đang làm để họ tiếp tục đặt câu hỏi tiếp theo cho đúng và phù hợp, vì có một số công ty người phỏng vấn không được tiết lộ lĩnh vực hẹp của công ty họ chuẩn bị làm.
- Kiểm tra được ứng viên có khả năng hiểu và diễn đạt được tổng quan mô hình kinh doanh của công ty một cách trôi chảy và dễ hiểu cho người lạ. Product Manager là một vị trí rất quan trọng nếu bạn không hiểu và diễn đạt trôi chảy mô hình công ty cũ/ hiện tại thì bạn là người chưa có khả năng trình bày tốt.
- Dựa trên mô hình kinh doanh sản phẩm tổng quát của công ty, bạn nên trình bày doanh thu của công ty đến từ sản phẩm nào một cách tổng quát. Sau đó bạn trình bày bạn phụ trách chính mảng sản phẩm nào. Ví dụ : Đối với mô hình sàn/ chợ thương mại điện tử (online marketplace) nói chung, thì thường sản phẩm luôn tách ra thành 4 mảng chính : mảng sản phẩm phụ vụ cho người mua (buyer) , mảng sản phẩm phục vụ cho người bán (merchant), mảng sản phẩm phục vụ cho kho vận/ lưu chuyển hàng hóa (logistics), mảng phục vụ cho nội bộ công ty (CRM) , BI
2. Bạn đóng vai trò gì trong team hiện tại/ team cũ ? (What role do you play in your current / old team?)
Câu hỏi này tuy ngắn nhưnng bạn cần trình bày lưu loát, rõ ràng 3 điểm chính sau :
 - Người phỏng vấn là người ngoài công ty của bạn nên họ không có khái niệm về độ lớn bộ phận phát triển sản phẩm của công ty cũ của bạn. Nên các con số bạn nên trình bày nên là con số chính xác và sau đó quy về % . Thông qua đó bạn trình bày được cấu trúc của bộ phận bạn quản lý và cấp trên (report line) của bạn báo cáo là ai ,và tầm quan trọng của bạn trong bộ phận đó,
 Ví dụ : Công ty hiện tại của mình hiện tại có tổng 100 người, riêng bộ phận product và developement có 20 người chiếm 20% nhân sự toàn công ty. Riêng bộ phận sản phẩm mình đang quản lý có 2 design và 9 developer. Mình báo cáo trực tiếp cho Product Director (Giám Đốc Sản Phẩm) hoặc báo cáo trực tiếp cho tổng giám đốc (CEO) .
- Bạn nên nói thêm quy trình vận hành của team của bạn theo waterfall or Aglie/Scrum.
- Nếu trong team bạn có quản lý product designer cho web, web app, native app thì bạn nên trình bày sự quan trọng về các nghiên cứu về trải nghiệm người dùng bạn cùng team đã cải thiện. Bạn nên đưa ra một ví dụ bạn cải thiện tốt hơn. từ đó người phỏng vấn sẽ có được cái nhìn là bạn là người đi sâu từ tổng quan vận hành tới chi tiết
3. Bạn có thể bày sản phẩm/ tính năng nào bạn làm và bạn tâm đắc nhất ? (What products / features can you display that you make the most?)
Người phỏng vấn muốn nhìn thấy được sự đam mê về tính năng bạn đã từng làm và quan trọng hơn là bạn trình bày rõ ràng được các điểm sau
 - Tổng quan tính năng đó là gì phục vụ cho ai, tại sao bạn làm tính năng đó, bối cảnh thực hiện các khó khăn về kỹ thuật và nhân sự kèm theo nếu có . Mức độ phức tạp về logic của tính năng
- Sau khi thực hiện xong và đưa ra tính năng bạn đo đếm và tracking như thế nào
- Kết quả mang lại cho kinh doanh (biz result). Tăng bao nhiêu % doanh thu nếu có, tăng sự hài lòng của khách hàng %, và cảm xúc của toàn team của bạn khi mang lại kết quả cho các phòng ban khác.
- Bạn là người quản lý tổng thể sản phẩm thì bạn cần nên trình bày được sau khi tính năng đó hoàn thành thì cảm xúc của team như thế nào, bạn ghi nhận các đóng góp của các thành viên như thế nào, để duy trì được đà phát triển của team
- Những điểm nào cần rút kinh nghiệm trong tính năng này, nếu bạn có thể quay lại thì bạn sẽ làm gì khác để mang tới sự thay đổi trong kết quả cao hơn
Vì đây là câu hỏi về tính năng bạn tâm đắc nhất nên ít nhất bạn cần trình bày được 5 điểm trên
4. Bạn dùng công cụ (tool) nào để theo dõi (tracking)/ phân tích hành vi người dùng và các số liệu kèm theo ? (What tools do you use to track / analyze user behavior and the accompanying metrics?)
Để trả lời câu hỏi này một cách phù hợp nhất bạn nên nghiên cứu sản phẩm của công ty mà bạn sẽ phỏng vấn. Tùy độ lớn và mục đích sử dụng của sản phẩm mà chúng ta chọn công cụ theo dõi phân tích. Tuy nhiên bạn cần thể hiện được những ý sau :
- Am hiểu sâu và chi tiết các công cụ tracking căn bản như Google Analytic, Firebase, Crazy Egg
- Đưa ra được một ví dụ điển hình về việc dựa trên các số liệu tracking được (heatmap) để bạn đề nghị các cải thiện về sản phẩm hoặc làm A/B testing. Điều này thể hiện được bạn có thể đọc hiểu và áp dụng thành công các phân tích
- Phân tích được các điểm ưu và nhược của các công cụ tracking khác nhau đang có mặt trên thị trường hiện tại. Ví dụ : đối với số dịch vụ tracking có trả phí thì sẽ mang được cho bạn nhiều báo cáo trực quan và sâu hơn các công cụ tracking phổ biến và căn bản.
- Bạn có thể hỏi ngược lại người phỏng vấn công ty đang dùng công cụ nào cho việc này, và biến câu hỏi của bạn thành một đề tài thảo luận giữa hai bên và thông qua đó bạn thể hiện được góc nhìn của bạn về sản phẩm của công ty bạn đang phỏng vấn.
5. Bạn có tham gia vào quá trình đưa ra sản phẩm tới người dùng đầu cuối chưa ? Hoặc bạn có bao giờ phối hợp với các team khác để đưa sản phẩm tới tay người dùng chưa ? (Are you involved in the end-user product release process? Or have you ever collaborated with other teams to bring products to users?)
Mục tiêu câu hỏi nhằm đánh giá khả năng phối hợp của bạn với các phòng ban khác để thực hiện rollout sản phẩm tới người dùng. Thông qua câu trả lời nhà tuyển dụng có thể đánh giá được khả năng thương lượng, làm việc đội nhóm, quản lý deadline của bạn trong toàn bộ quá trình phát triển sản phẩm từ A-Z. Tùy theo mô hình sản phẩm và chức năng sẽ có một cách rollout sản phẩm chính vì vậy bạn nên đưa ra một ví dụ cụ thể để nhà tuyển dụng có thể hình dung được khả năng team work của bạn.
 
 Ví dụ : Đối với một sản phẩm là mobile app, thì product manager sẽ phối hợp với marketing để thực hiện làm các chiến dịch truyền thông nhằm tăng tỉ lệ cài đặt. Và với vai trò là người quản lý sản phẩm bạn phải có những bước làm việc với marketing trước, trong và sau chiến dịch để chuẩn bị , quan sát và phân tích số liệu.

Other common Interview questions and answers examples

1. Giới thiệu sơ lược về bản thân bạn? (Could you briefly Introduce yourself?)
Hầu hết nhà tuyển dụng đều dùng câu hỏi này để bắt đầu câu chuyện với ứng viên. Mục đích câu hỏi này là để đánh giá phong thái và cách trình bày của ứng viên. Lúc này, tùy thuộc vào câu trả lời của ứng viên mà nhà tuyển dụng sẽ đánh giá đây có phải là một ứng viên phù hợp hay không và đưa ra các câu hỏi tiếp theo để đánh giá kỹ năng, tính cách và kinh nghiệm làm việc.

Tip: Để trả lời tốt câu hỏi này, bạn cần đưa ra khái quát những thông tin về cá nhân có liên quan, hữu ích cho vị trí mà mình ứng tuyển như: công việc hiện tại, trình độ học vấn, mục tiêu sự nghiệp,… Bạn nên cân nhắc giới thiệu bản thân theo trình tự thời gian quá khứ, hiện tại và tương lai cũng như gói gọn trong tối đa 2 phút. Chia sẻ ngắn về sở thích, tính cách cũng là một cách thu hút nhà tuyển dụng, tuy nhiên cũng không nên nói quá nhiều về những vấn đề này với nhà tuyển dụng.

Tham khảo câu trả lời phỏng vấn mẫu bằng Tiếng Việt:
"Trước khi giới thiệu về bản thân mình, em/tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới anh/chị khi đã tạo cơ hội cho em/tôi để được trao đổi về vị trí ứng tuyển của quý công ty. Em chào anh/ chị, tên em là Mai, họ tên đầy đủ của em là Trịnh Thị Tuyết Mai. Em là sinh viên mới ra trường của Trường đại học X, trong thời gian làm sinh viên em đã từng tham gia một số công việc bán thời gian nhưng không thật sự ấn tượng, vì các công việc em làm khá đơn giản, tuy vậy thông qua chúng em học được tính kiên nhẫn và tỉ mỉ. Thông qua các hoạt động này, em có kinh nghiệm hơn trong việc nắm bắt tâm lý người khác, có thêm những kỹ năng như quan sát, có khả năng chịu áp lực cao. Và em tin những điều này sẽ có ích đối với vị trí này. Qua tìm hiểu kỹ về vị trí công việc và môi trường làm việc bên mình cũng như những kinh nghiệm và sở trường em đang có, em thực sự mong muốn được có cơ hội được làm việc cùng anh chị tại công ty Y với vị trí nhân viên tư vấn khách hàng."

Tham khảo câu trả lời phỏng vấn mẫu bằng Tiếng Anh:
"Before I introduce myself, I would like to thank you very much for giving me / me the opportunity to talk about the position of your company. / sister, my name is Mai, my full name is Trinh Thi Tuyet Mai. I am a fresh graduate of University X, when I was a student, I used to have some part-time jobs but none is not really significant, because the work I did was quite simple. Nonetheless I learned to be patient and meticulous. Through these jobs, I have more experience in interpersonal skills, observation, and high pressure tolerance. I believe these will be useful for this position through understanding carefully about the job position and working environment For me, I really want to have the opportunity to work with you at company Y as a client consultant. "