IT Helpdesk (Chuyên Viên Hỗ Trợ Dịch Vụ CNTT)

IT Helpdesk (Chuyên Viên Hỗ Trợ Dịch Vụ CNTT)

Địa Điểm Làm Việc: Hà Nội
Đăng nhập để xem mức lương 727 lượt xem - Hết hạn trong 1 ngày

Các Phúc Lợi Dành Cho Bạn

Lương thỏa thuận, cạnh tranh với thị trường
Thời gian làm việc từ thứ 2 - thứ 6 ( Nghỉ Thứ 7, Chủ nhật)
Được hưởng chế độ BHXH và BHYT theo quy định của Công ty

Mô Tả Công Việc

- Là đầu mối liên hệ đầu tiên khi người dùng cần hỗ trợ thông qua các kênh giao tiếp như Điện thoại, Email, Web chat...
- Cài đặt, cấu hình các ứng dụng cho người dùng như (máy in, phần mềm diệt virus, MS Office, máy chấm công, tổng đài…)
- Xử lý các yêu cầu hỗ trợ người dùng trong khả năng, thẩm quyền của mình.
- Theo dõi các yêu cầu hỗ trợ và thường xuyên cập nhật thông tin đến người dùng
- Thường xuyên cập nhật tài liệu xử lý nhanh các sự cố thường gặp để khách hàng chủ động kiểm tra hoặc xử lý sự cố
- Thu thập thông tin chi tiết về lỗi hoặc các sự số phát sinh.
- Lắng nghe phản hồi từ phía người dùng để cải thiện hoặc đề xuất hướng giải quyết phù hợp, hiệu quả nhanh.
- Các công việc khác do Trưởng phòng Vận hành CNTT giao và phân công;
Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc

Yêu Cầu Công Việc

- Trình độ chuyên môn:
Tốt nghiệp Đại học Chuyên ngành CNTT hoặc các ngành tương đương;

- Kinh nghiệm làm việc:
+ Có kinh nghiệm 1 năm
+ Có kiến thức về Office 365, AD, DNS, ..
+ Có kiến thức về các dòng máy tính laptop, desktop, MAC,..
+ Có kiến thức về các dòng máy in, scanner, …
+ Có kiến thức về tổng đài Voice IP
+ Có kiến thức về mạng internet, LAN, WAN,…

- Kỹ năng:
+ Kỹ năng giao tiếp tốt;
+ Kỹ năng xử lý sự cố và giải quyết vấn đề liên quan đến hỗ trợ người dùng
+ Có thể làm việc với áp lực cao, nhạy bén trong giao tiếp và tiếp thu nhanh thông tin.
+ Có kỹ truyền đạt thông tin đến người dùng rõ ràng, dễ hiểu và tính thuyết phục cao.
+ Có kỹ năng lắng nghe, trao đổi và hiểu chính xác nhu cầu người dùng.

Địa Điểm Làm Việc

Tòa nhà 4A, Số 8 Tạ Quang Bửu, P. Bách Khoa, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội

Công ty Cổ phần D.PAY (D.PAY) hoạt động trong lĩnh vực công nghệ tài chính (Fintech). D.PAY định hướng luôn tập trung tạo ra những sản phẩm vượt trội, dịch vụ xuất sắc để cống hiến giá trị thiết thực nhất cho khách hàng, đối tác, cộng đồng xã hội và các nhà đầu tư.

Sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp các sản phẩm, dịch vụ xuất sắc có tính sáng tạo, độc đáo mang lại giá trị cao nhất cho khách hàng, đối tác. Chúng tôi luôn nỗ lực hết mình xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, hiện đại trên nền tảng văn hóa doanh nghiệp “fintech”, thu hút và phát triển nhân tài để cùng nhau đồng hành, làm việc, cống hiến. Chúng tôi cam kết tích cực đóng góp trách nhiệm cộng đồng (CSR) vì một xã hội công bằng, văn minh và thịnh vượng.

Tầm nhìn của D.PAY là trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ tài chính tại thị trường Việt Nam, giúp 30 – 50 triệu người dùng trên khắp mọi miền đất nước được tận hưởng những giá trị vượt trội của xu hướng phát triển công nghiệp 4.0.

D.PAY luôn cam kết mang đến cho các các bộ quản lý, lãnh đạo, nhân viên các chính sách phúc lợi ưu việt, môi trường làm việc năng động, sáng tạo, đam mê, hứng khởi, đầy nhiệt huyết và hạnh phúc trong công việc mỗi ngày (Great place to work) để cùng nhau tạo ra các sản phẩm, dịch vụ và giá trị tốt nhất cho khách hàng, đối tác, cán bộ nhân viên, cộng đồng xã hội.

Nếu bạn muốn làm việc tại môi trường làm việc lý tưởng, ổn định, nơi mà kiến thức, kỹ năng và thái độ được hòa quyện thành thói quen tốt, trong một môi trường cạnh tranh lành mạnh trên tinh thần hợp tác, đầy thách thức nhưng nhiều cơ hội phát triển, cơ hội được đào tạo, huấn luyện từ các chuyên gia đầu ngành, mọi đóng góp đều được thừa nhận và tôn vinh, hãy gia nhập vào đội ngũ nhân sự nòng cốt của chúng tôi bằng cách ứng tuyển ngay hôm nay!

Website: https://dpay.vn/

Xem toàn bộ thông tin công ty
Tầng 2, Tòa nhà 4A, Số 8 Tạ Quang Bửu, P. Bách Khoa, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội
25-99 nhân viên
HR Department
CHƯƠNG TRÌNH TUYỂN SINH THẠC SĨ QUẢN TRỊ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ - ĐẠI HỌC CÔTE D’AZUR (PHÁP)

CHƯƠNG TRÌNH TUYỂN SINH THẠC SĨ QUẢN TRỊ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ - ĐẠI HỌC CÔTE D’AZUR (PHÁP)

360 giờ học linh động, phù hợp với học viên vừa học vừa làm.

Bằng được công nhận bởi Bộ GD&ĐT Việt Nam do Đại học Côte d’Azur (Pháp) cấp có giá trị toàn cầu.

Cơ hội tìm kiếm học bổng Tiến sĩ tại Anh, Pháp và các nước khác dễ dàng hơn.