IT Hepldesk

Mô tả công việc:

- Quản lý hệ thống, xử lý lỗi, hỗ trợ người dùng, tư vấn nâng cấp hệ thống hoặc thiết bị thay thế cho khối văn phòng và nhà hàng

- Cài đặt, sửa chữa phần mềm, hệ điều hành, các ứng dụng liên quan

Xử lý các sự cố thông thường về hệ thống mạng, điện thoại, wifi, điện, camera, Pos, Fax

- Giám sát hệ thống, hệ điều hành các thiết bị mạng trong văn phòng.

- Nghiên cứu, triển khai các tools, ứng dụng phục vụ cho công việc.

- Vận hành và hỗ trợ người dùng các ứng dụng trên nền tảng hệ điều hành Window, Linux..

- Tìm tòi học hỏi, yêu thích và đam mê ứng dụng các công nghệ mới.

- Tinh thần làm việc nhóm, có trách nhiệm trong công việc

- Tiếp nhận triển khai, hỗ trợ các phần mềm từ các phong ban khác.

- Triển khai dự án tích hợp theo phân công của của người quản lý( Cài đặt phần mềm mới cho nhà hàng, setup nhà hàng mới. lên danh sách thiết bị...)

- Quản lý thiết bị. kiểm kê bảo dưỡng nâng cấp định kỳ

- Tối ưu vận hành hỗ trợ người dùng hiệu quả nhanh chóng

- Kết hợp với nhân viên trong team IT và những phòng ban liên quan để thực hiện chân đoán kỹ thuật từ xa và giải quyết các vấn để kỹ thuật kịp thờ

Kỹ năng chuyên môn:

- Nắm vũng về hệ thống phần cứng máy vi tính, sever máy in, máy pos. fax camera có kinh nghiệm xử lý các trục trặc về phần cứng Có kiến thức tốt về hệ thống, thiết bị và hỗ trợ người dùng.

- Cài đặt cấu hình và sử dụng thành thạo hệ thống phần mềm: hệ điều hành thông thường. hệ điều hành server, phần mềm tiện ích, ứng dụng văn phòng.

- Nắm vững các khái niệm về hệ thống mạng máy tính. có kinh nghiệm về việc lắp đặt. vận hành. giám sát và quản trị hoạt động của mạng LAN và các kết nổi internet (LAN. ADSL, cáp quang....).

- Nắm được chuyên môn để hỗ trợ người dùng người dùng các ứng dụng thông dụng của công ty Office, Ondriver, mail server. hệ thống các phần mềm của công ty...

- Có các chứng chỉ liên quan như CCNA. CCN. MCSA..là lợi thế

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm.

Kỹ năng mềm:

- Có kinh nghiệm làm IT Helpdesk hoặc vị trí tương tự

- Có kiến thức tốt về hệ thống, thiết bị và hỗ trợ người dùng.

- Có kỹ năng tổ chức và lập kế hoạch

- Có khả năng giao tiếp tốt

- Trung thực, đáng tỉn cậy

- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.

Yêu cầu về Trình độ văn hoá

- Tốt nghiệp các trường, trung tâm đào tạo về chuyên ngành IT phần cứng mạng.

Yêu cầu về kinh nghiệm / thâm niên công tác

- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

Yêu cầu đặc thù khác

- Giới tính: Nam / Nữ

- Độ tuổi: Không yêu cầu

- Tính cách: Cần thận, trung thực, bảo mật, trách nhiệm và chịu được áp lực công việc.