IT Support

Thực hiện hỗ trợ người dùng sử dụng hạ tầng mạng, thiết bị phần cứng và phần mềm của công ty để luôn hoạt động ổn định và hiệu quả. Nhiệm vụ: - Xử lý các sự cố liên quan đến phần cứng, phần mềm máy tính, máy in,thiết bị ngoại vi, thiết bị mạng, đường truyền: Theo dõi và kiểm tra hệ thống, các thiết bị thường xuyên cũng như lên kế hoạch bảo trì và khắc phục nhanh nhất nếu xảy ra sự cố. - Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của nhân viên trong quá trình sử dụng máy tính, máy in, thiết bị ngoại vi, truy cập mạng nội bộ và Internet, phần mềm Office 365 trực tiếp hoặc qua điện thoại, thư điện tử, - Ghi nhận, theo dõi bảo trì phần cứng và phần mềm, giấy phép máy chủ, thiết bị mạng. - Hỗ trợ giám sát và duy trì bảo mật liên quan đến các thông tin được xử lý, lưu trữ hoặc truy cập mạng, hệ thống Công nghệ thông tin. - Hỗ trợ quản lý danh sách thiết bị phần cứng, giấy phép phần mềm và các hợp đồng dịch vụ Công nghệ thông tin. - Hỗ trợ quản lý hệ thống camera an ninh tại văn phòng Hà Nội và các tổng kho, hệ thống giám sát GPS của đội xe. - Viết các tài liệu về sự cố và hướng giải quyết tham khảo. - Viết tài liệu và thực hiện đào tạo, hướng dẫn định kỳ nhân viên sử dụng hệ thống Công nghệ thông tin của công ty. Đào tạo/hướng dẫn trong công việc cho nhân viên mới. - Sẵn sàng phục vụ ngoài giờ làm việc để liên hệ với nhân viên và bộ phận liên quan, nhà cung cấp để giải quyết vấn đề liên quan đến phần cứng, phần mềm máy tính, máy in, hệ thống mạng, camera tại VP HN và các tổng kho. - Các công việc khác được phân công bởi cấp trên.

1. Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành: Khoa học máy. tính, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc Hệ thống thông tin. 2. Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ về: MCSA/MCSE/CCNA. 3. Ưu tiên có kinh nghiệm về Microsoft 365, ERP, Camera an ninh. 4. Ít nhất 1 năm kinh nghiệp trong vị trí hỗ trợ IT.